​文 | 中国数字企业峰会

来源 | 锦囊专家

从农业时代到工业文明再到数字时代步长集团的核心竞争力的数据分析，企业面临着快速迭代的商业环境，不得不加快数字化的变革，寻求新的核心竞争力。2021年7月8日-9日，以“数据筑基，迈向数字经济新征程“为主题的2021中国数字企业峰会圆满落幕。本届大会重磅发布了《中国数字化转型与创新评选2018-2020三年对标洞察报告》（以下简称：报告）。

该报告由数字产业创新研究中心、锦囊专家、首席数字官联合研究发布，以“中国数字企业模型与指标体系”为理论指导。“中国数字企业模型与指标体系”将当前企业数字化转型的多个方面进行了分析与总结，共涉及数字化战略、数字化技术、数字化人才、数字化生产、数字化运营、数字化营销、数字化决策、数字化创新、数字化生态、数字化资产、数字化服务、数字化绩效十二个要素。结合“中国数字化转型与创新评选“过程中【首席数字官】对数百家企业的深度访谈发现，以及《中国数字企业白皮书：2018-2020 动态发展三年对标篇》，总结了从2018 年到2020 年数字化的发展趋势，其中包括十二大核心发现。

发现一：战略地位提升：数字化战略VS 核心业务战略

一个企业的数字化转型绝不是一个部门就能搞定的事，企业必须从战略层面及执行层面有相应的举措。调查显示，数字化战略在很多企业已成为企业级战略，甚至是企业第一战略，在做集团层面的数字化战略转型的同时，将“科技”定位为企业的核心竞争力。从数字化战略在企业重要性方面来看，2020 年，40% 的企业将数字化战略作为企业核心业务的支撑，相较2018年、2019年分别提升了11.4%和9.1%，体现了多数企业将数字化进程与核心业务紧密结合。

核心案例企业：越秀地产、蓝光发展、茅台、TCL、北大荒垦丰、多氟多、京博控股

发现二：重塑数字核心竞争力：技术与业务紧密融合

新一代信息技术科技成为企业的核心驱动力，为企业的发展带来了新的机遇和可能性，业务和技术的融合越来越深入。同时，大数据和人工智能开始广泛应用在中大型企业中，场景非常多样，5G、区块链、物联网等技术也在企业中落地应用，和业务深度融合。

核心案例企业：海南农垦、济南一建、万达集团、建发房产集团、碧桂园、奥镁集团、广东电网、阳光保险

发现三：激活数字化团队：企业“一把手”深度参与

随着数字化转型的不断深入，拥有专业数字化技能人才的需求正在急剧增长，数字化人才成为企业转型发展的核心竞争力，但是从近三年的调研发现，数字化人才不足始终是企业转型推进的重要障碍。数字化转型的关键负责人逐渐从战略层“一把手”向执行层“一把手”扩展，同时，企业负责数字化转型的部门逐渐由原有信息化（或IT 部门）直接推动向成立专门的数字化转型团队转变，企业“一把手”更加深度的参与数字化进程。

核心案例企业：京东7FRESH、蓝光发展、宇通金融

发现四：数字化生产新图景：数据驱动下的有力武器

近三年的走访调研发现，一方面各行各业都在以数字化的方式来优化生产流程，贯穿产品的全生命周期，向柔性化、定制化、智能化的生产方式转变。另一方面，数据管理与智能化的结合，也就是数智化成为了2020 年IT 高管们探讨的重要概念和思路，有效的将企业数字化转型和数据管理以及人工智能、RPA 等智能科技融合应用到企业生产和管理中，也就是说数据分析与洞察和智能化生产运营管理的结合备受关注。

核心案例企业：上汽大通、华中正大、小米、福建景丰、TCL、梅轮电梯、中集华骏

发现五：玩转供应链：利用技术和数据提升体验，实现精细化运营

制造业企业在生产运营的过程中越来越多的是进行柔性化的制造步长集团的核心竞争力的数据分析，以机器来代替人力，实现智能制造。而对于零售企业来说，数字化运营不仅体现在前端对消费者体验的转变，更是针对后端的仓储物流，甚至是供应商，整个供应链的重塑，利用数字化的赋能不断的提高效率，重视数据分析，进行数字化的监控和决策。

核心案例企业：中兴精密、中交西筑、福耀玻璃、达利凯普、宝沃汽车、森鹰窗业、良品铺子、蒙牛乳业、恒信珠宝、美巢集团、重庆百亚、益丰大药房、葵花集团、好莱客、皮阿诺、荣盛发展、越秀地产

发现六：数字化的预言家：构建私域流量，精准触达用户

数字化营销不仅可以赋能内部员工，提升工作效率，还可以对产品质量进行监管和溯源。当然，更重要的还是对消费者的精准触达和互动，尤其是2020 年，在疫情之下，“线上线下结合”、“私域流量”、“直播带货”等成为企业最为常见的营销诉求。数字化营销催生出了五花八门的消费者触达渠道，尤其是抖音、小红书等新平台的受欢迎度呈爆发式增长，导致了触及消费者的渠道变得高度的碎片化，越来越多的企业开始提及私域流量，建设会员体系。

核心案例企业：万邦、立白集团、步长制药、星创视界、丸美、秀域集团

发现七：打造一颗“数字大脑”：以数据为基础，提升管理效率

2020 年，企业决策依赖于大数据支持的比例增加显著，说明数字化转型对企业的管理与决策支持效果已经显现，很大程度上，经验性的决策判断已经变成通过模型或者算法来自动得出结果，根据数据来进行决策判断。用人工智能+ 大数据进行数字化决策的案例开始增多，数据驱动业务，数据驱动决策的理念，在企业中进一步落地。

核心案例企业：荣盛发展、多氟多、京东7FRESH、建业集团、中油瑞飞、小鹏汽车、广东火电

发现八：紧跟市场“潮流”：立足场景谈创新，开放平台提效率

企业在数字化创新方面的容错度普遍较低，但是基于边缘计算、人工智能、区块链、大数据、5G 等新兴技术的尝试和创新应用不断涌现，尤其是从2020 年开始，企业的数字化创新更多的呈现出平台化的趋势，并开始对外界赋能。任何创新、实践、新技术的应用，都是以具体场景、具体痛点为出发点的，抛开场景谈创新就是无根之谈，所以，企业在进行数字化创新的时候不能脱离实际行业现状、实际应用场景。

核心案例企业：上汽大通、赢鼎教育、凯盛融英、中国扶贫基金会、世纪开元、猩便利、福州港务集团、碧桂园、海尔集团

发现九：掘金生态圈：协作共赢、深度交互、行业赋能

数字化转型是跨越组织边界的转型活动，除了企业自身配置资源支持转型，与外部企业的资源交换和业务合作，也成为了数字化转型的关键，相较于2019 年和2018 年，大多数企业已经建立了生态伙伴之间协作共赢的认知，在整个供应链运营过程中合作程度不断加深。

核心案例企业：深交所、长安福特、大搜车、雅居乐、蓝光发展、海尔集团

发现十：实现数据自由：释放数据价值，加深商业决策的预见洞察能力

调研发现，2018年，数字化资产在资源整合能力（企业能实时获取企业内外的各种数据和企业能不断学习、更新大数据分析挖掘技术）和深度分析能力（企业对文本、语音等非结构数据实时分析能力）方面较强，但是用于商业决策的预见洞察能力（企业能基于大数据实现对市场的实时洞察）相对最弱。但是2019 年，洞察预测能力略优于深度分析能力，2020 年，企业更加深

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