WCDMA网络并发业务导致掉话分析与优化 主要针对WCDMA网络并发业务导致掉话问题进行研究，分析出目前CS 域掉话率恶化的原 因，提出了并发业务中掉话问题的解决思路和方法，通过实际案例进行了效果验证，对处理 类似掉话问题具有较好参考价值。 关键词：WCDMA; 并发业务; 掉话; 优化 中图分类号：TN929.5 文献标识码：A 文章编号：1005-3824（2014）05-0074-04 WCDMA网络支持多业务同时进行，可以实现话音与数据业务同时使用，即UE 已经建立业 务承载状况下发起另一种或几种业务，一般称为并发业务。但目前，随着智能终端的不断普 及和网络承载业务能力的不断提升，特别是移动QQ、微信、微博、Appstore 应用商店等社交、 游戏类通信业务大量应用，并发业务由网络初期单一的语音或数据业务快速上升到40%占比， 导致网络掉话也异常增加。本文就并发业务造成的CS 域掉话进行分析和研究，找出此类掉话 的原因并提出解决思路和方法。 问题分析及定位目前，随着3G 网络日益普及和网络规模的扩大，多种业务对网络影响明显突出，特别是 在数据业务连接态并发语音业务，造成语音业务掉话、异系统切换失败、无线承载RB 失败等 现象，给用户感知带来明显影响。

通过KPI 关键质量指标发现CS 掉话率呈现异常恶化现象， 如图1 所示。 某区域CS掉话率走势 针对以上异常现象，对该区域（华为WCDMA 设备）CS 掉话率恶化现象进行了进一步研究 和分析。通过华为PCHR 对某一时段掉话统计，发现该区域并发业务掉话率明显高于普通单纯 CS 业务掉话。同时，约有38%的掉话是并发业务情况下产生，也就是多业务并发的时候发生，见表1。 CS掉话情况分布统计 并发业务 CS 释放次数106 875 掉话次数684 掉话率/%0.64 掉话占比/%38.23 单纯CS 业务释放次数247 398 掉话次数1 105 掉话率/%0.45 1.1 并发业务特点 当前各业务应用分类有语音、数据和视频3 类wcdma同载波数据业务对语音业务的影响，其并发业务为其3 类的组合，包含以下 种[1-2]：1）数据业务基础上语音并发; 2）语音业务基础上数据并发; 3）数据和话音已有组合业务，UE 发起异系统切换; 4）多种业务类型共存，不同业务速率的数据业务并发。 当前，影响网络质量KPI 和用户感知主要因素是数据业务基础上语音并发业务，从信令 流程上分析，并发业务都会有RB 建立请求、重配及完成业务连接等过程。

1.2 并发业务引起掉话原因 某区域WCDMA 网络晚忙时在KPI 统计中总共有885 次语音掉话，通过华为PCHR 异常事件 日志得出掉话的原因，其并发业务掉话达到287 次，该原因掉话占比达到了32.43%，是除覆 盖原因掉话外主要因素。CS 掉话原因，如图2 所示。 CS掉话原因分布图 CS并发业务掉话原因占比 掉话原因百分比/% DropCall_CombinedService32.43 DropCall_DueTo_RBREL11.49 RRC_RB_SETUP7.21 DropCall_DueTo_ASU_TimeOut2.03 MISSING NEIGHBOR1.40 DropCall_DueTo_Ul_Radiolink_Failure1.09 Other…9.21 并发业务掉话详细打点上看，主要原因是 RB 重建、RB 释放期间掉话最为突出。从表 可以看出，这2类掉话占比达到了所有并发业务掉话原因的近60%。 1.3 智能终端影响分析 根据现网PCHR 统计，并发业务流程复杂和终端能力配合存在一定的关联，从终端类项看 主要集中在iPhone 终端上，高达54%，详见CS 域并发业务掉话终端分布图3。

CS并发业务掉话终端分布图 PCHR 数据进行了终端类型统计，苹果用户11.4 万，占比最高40.20%，iPhone 终端的掉 话占比较高54%，与其终端类型占比40%形成对比。并发业务流程复杂和终端能力配合存在一 定的关联，从终端类项看主要集中在iPhone 终端上。 由于并发业务时终端不仅要维护语音业务同时需要维护数据业务，需要消耗更大的功率， 这个在终端侧势必会影响到终端性能，因此终端处理及与网络配合能力等差异不同，对并发 业务造成掉话影响较大[3-4]。 1.4 信令风暴影响分析 通过NPMaster 工具过滤后台信令发现， 月下旬的并发业务掉话占比约为25%，之后增加到40%左右。于是，跟踪单用户CS 并发业务掉话情况，发现随着UE 业务及Appstore 服务 器推送业务增多情况，CS 通话中建立了PS 从建立到PS 到彻底释放PS 涉及额外信令为19 如用户通话5分钟就会出现195=95 条额外信令，使并发业务掉话几率增加。 信令增加KPI变化趋势图 可以看出，信令风暴导致CS并发业务增加。信令增加跟踪图见图5 所示。 1.5 不同业务对无线质量的要求差异 [5]。

表3是规划时要求的EcIo 和Ec 要求。 不同业务需求服务质量 ServiceBit rate serviceDLEbNoEcIo thresholdsEc thresholds CS 12.212.28.7-13.3-103.1 CS 64645.9-11.9-97.8 PS 64645.1-12.7-98.1 PS 1281284.5-13.3-95.3 PS 3843844.6-10.4-90.6 个业务门限值不一样的，数据业务门限值要求要低于语音业务;同时UE 在做并发业务的时 候做硬切换是不能成功的，一般情况下只会有语音业务切换，数据业务在原小区进展不力， 最终导致掉线。 1.6 多载波业务承载策略差异 当前大多区域开启了多载波，WCDMA 并发业务是不能遵从分层原则，即多载波策略从业 务分层的角度需进行参数设置避免此类并发业务掉话[6]。从以上 分析定位看出，造成并发业务掉话主要在RB 重建和RB 释放阶段，而智能终端处理能力差异， 无线环境对不同业务的叠加影响，信令风暴，多载波业务分层等多种原因导致并发业务掉话。 解决思路及方法2.1 参数优化调整 主要思路从物理信道重配和RB 重配流程调整不同业务，在并发业务中不同业务占用不同 信道和不同资源配置，尽量减少其他业务对相关并发业务造成影响，避免并发业务掉话。

主 要措施见表4。 参数优化措施参数名称参数含义基线值建议值目的 ReservedSwitch0=RESERVED_SWITCH_0_BIT11 该参数用于控制CS+PS 并发业务PS UL 用DCH信道功能0（关闭此功能）1（打开此功能）当开关打开时，如果当前存在CS+PS 并发 业务，则PS 业务上行只能使用DCH 信道。可以减少各种原因触发的物理信道重配和RB 重配 流程，对并发业务CS 的掉话率有改善 ReservedSwitch0=RESERVED_SWITCH_0_BIT15 该参数用于控制CS+PS 并发业务PS DL 用DCH信道功能0（关闭此功能）1（打开此功能）当开关打开时wcdma同载波数据业务对语音业务的影响，如果当前存在CS+PS 并发 业务且UE 为R6 或R6 以上版本时，则PS 业务下行只能使用DCH 信道。可以减少各种原因触 发的物理信道重配和RB 重配流程，对并发业务CS 的掉话率有改善 UlDchBeUpperLimitforCS 该值定义CS 业务组合中上行BE 业务速率上限D384D128 打开 组合并发业务PS UL 使用DCH 信道功能后，用该参数控制UL 速率上限 DlDchBeUpperLimitforCS 该值定义CS 业务组合中下行BE 业务速率上限D384D128 打开 组合并发业务PS DL 使用DCH 信道功能后，用该参数控制DL 速率上限 2.2 降低信令风暴对业务影响 当前信令风暴问题是我们面临的重要课题，无线侧信令风暴问题需要端到端的解决，如 终端侧的手机操作系统需要避免频繁且不可控的快速休眠，手机应用软件需考虑降低在线心 跳的频率;无线网侧需通信设备厂家配合调整相关网络参数抑制过多的信令交互;核心网侧特 别是SGSN 应针对不同业务特点和用户行为，实施异常信令抑制方案等。

实施效果2013 月根据以上解决思路实施参数优化调整后，具体指标如图6所示： 某区域实施优化前后CS掉话率走势 从图中可以看出，CS 掉话率由优化实施前的平均0.47%下降到0.39%，CS 掉话恶化趋势 得到了明显的改善。 通过华为PCHR 对优化后某区域某一时段掉话统计，发现该区域并发业务CS 释放次数较 优化前有了一定增长，但并发业务掉话率有了明显的下降。同时，并发业务引起的CS 掉话比 例也有了明显下降。 优化实施前后某区域CS掉话分布统计 所见，该区域并发业务掉话率由优化前的0.64%下降为优化实施后的0.36%，并发业务引起的掉话比例也由优化前的38.23%下降为优

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