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第一章 引 言1.1研究的背景

在互联网时代，移动通信已经成为人们生活中不可缺少的一部分，可以说中国移动通讯数据业务，一个国家电信运营商的发展关系到人民的生活幸福指数。随着我国经济体制改革的深入，作为国有重点企业的电信企业也加快改革，中国三大电信运营商之间的竞争日益加剧。随着国家允许民营企业参股电信运营，国家对外资企业进入电信运营的大门也要打开，电信企业之间的竞争日益加剧，如何在激烈的市场竞争中实现快速发展，是电信运营商考虑的主要问题。

中国移动通信公司成立于1998年，前身是邮电局的一部分，经过近20年的发展，中国移动目前是客户群体最多、电信市场份额最大的电信运营商。在2008年，我国进行电信市场重组，电信运营呈现出中国移动、联通、电信三家三组鼎力的局面，一定程度上削弱了中国移动的寡头垄断地位，同时有助于三家电信企业更快地进行技术升级和国际接轨。

在3G时代，中国电信和中国联通分别使用的是欧洲电信主流标准和美国军方标准，中国移动使用的是中国自行研制的通讯技术标准TD-SCDMA，但是因为技术不成熟，中国移动的上网体验差,这导致了中国移动的市场份额下滑。

进入4G时代后，中国移动通过提升技术升级，提升用户体验，同时中国移动加强市场推广和营销，在4G时代，三大运营商中中国移动和中国电信的表现亮眼，相反，中国联通因为企业战略失误，导致中国联通的业绩急速下滑，2017年国资委提出了腾讯、阿里巴巴、京东、百度等四大互联网电商企业参股中国联通的消息，这也标志着国家对民营企业参股国有电信企业的逐步放开管制。

目前国家已经提出5G技术标准，在未来3至5年内，中国通讯将进入5G时代。5G时代对于电信运营商来说，即是一次机遇，又是重大挑战，三大电信运营商的市场份额将被重新洗牌。本文正式基于以上背景，对中国移动面临的现状，对中国移动的企业战略进行分析，提出目前企业所面临的问题，结合企业管理的相关理论提出可行性的建议，以期待此建议有助于中国移动的发展，提升中国移动的核心竞争力。

1.2研究的目的

从以上背景中可知道：目前我国的通讯行业即将进入5G时代。中国移动在3G时代因为TD-SCMA技术不成熟，导致客户群体流失，加之当时最流行的苹果手机不支持中国移动的3G制式，这直接导致了中国移动的市场占有率降低。本文将分析中国移动面临的内部和外部环境，运用PEST分析方法，结合内外部环境的变化为中国移动的企业战略提出建议。除此之外，本文将重点运用SWOT分析法分析中国移动的优势、劣势、机会和威胁，从而为当前中国移动的发展提出可行性建议。

在电子通讯快速发展的大环境下，中国电信运营市场竞争日益激烈，作为国有大型电信运营企业，在企业的发展中，如果没有一个较好的战略模式，很激烈的市场竞争中难免处于弱势。本文研究的主要目的是发现中国移动面临的优势和劣势，找出当前中国移动发展中存在的问他，并结合所学的理论找出解决问题的策略。

1.3研究的方法1.3.1文献法

收集、查阅并总结与本论文相关的著作文献和论文文献，尤其是国内外最新的研究成果，通过对文献的分析研究，借鉴相关观点及分析和解决问题的思路，来全面正确的把握现有的研究状况，归纳总结，提出自己的观点，为论文写作寻找出发点、立足点和突破口。

1.3.2 PEST分析法、SWOT分析法

本文采用PEST分析、SWOT分析法分析对中国移动的发展的内外部环境已经当前面临的优势和劣势等问题，并以此进行中国移动的战略分析。

第二章 企业战略的相关理论概述

2.1企业战略的涵义

“战略”一次最早来源于军事概念。在国外，战略在希腊语中的含义是指地方行政长官或者指军事将领。后来演变成了军事术语，指两军作战时指挥官采取的策略。在我国，《孙子兵法》一书提及了战略，指的战争中的谋略。

随着企业组织的出现，战略被引入企业管理中。特别是现代企业管理制度出现以后，企业的发展都注重战略。特别是作为超大型的跨国企业，他们的发展对一国的经济具有重要影响，在这种超大型的跨国企业的管理中，引入战略管理，这是商业经济时代的一个进步。

简言之，战略管理是指企业在一定时期内通过一定的方法或者策略，对自身所能掌握的资源进行合理的调控和配置，以此来推动企业的发展和进步。

2.2企业战略的相关理论综述

企业战略理论的发展可以分为四个阶段，分别是早期战略思想阶段、传统战略理论阶段、竞争战略理论阶段、动态竞争战略理论阶段。

2.2.1早期战略思想阶段

早期战略思想形成于20世纪初期，这一时期企业战略理论还为形成系统。但是已经有不少企业开始认识到企业战略在企业发展中的重要作用。美国的知名学者迈克尔.伯特对早期的企业战略思想做了概括，他认为早期企业战略思想主要有三种观点：第一种是企业管理分为技术、商业、财务、安全、管理、会计六大类，其中管理职能又细分为组织、计划、协调、控制四大类；第二种观点是美国学者切斯特.巴娜德在《经济人员的职能》著作中提出的企业的效率问题应成为企业管理工作的目标，并主张企业组织应该与环境相互适应；第三种观点是美国哈佛大学安德鲁森教授提出的企业战略应该有市场机会、公司实力、员工的价值观、社会责任四部分组织。

2.2.2传统战略理论阶段

20世纪60年代，随着企业在全球范围内竞争的开始。企业战略思想进一步发展，并出现了影响力较大的计划学派和设计学派两大分支。计划学派的代表人物是安索夫，他提出了战略管理的模式，认为企业战略的制定应该是有计划地发展企业的过程，企业应该根据外部环境的变化而调节企业自身的条件，以此达到让企业继续发展。设计学派的代表人物是肯尼斯.安德鲁斯，他的著作《企业战略概述》第一次提出了闻名世界的SWOT分析法，战略学派认为战略的制定需要组织者的控制，在制定中融入创造力和活力。

2.2.3竞争战略理论阶段

20世纪80年代，随着经济全球化的迅猛发展中国移动通讯数据业务，企业间的竞争成为企业战略的核心。由此形成了行业结构学派、战略资源学派、核心能力学派三大学派。

迈克尔.伯特是行业结构学派的代表人。他提出了五力模型，他认为行业整体环境影响着企业竞争战略，分析行业环境是企业战略制定的根本。同时还要研究同行业竞争者的竞争能力、潜在竞争对手的进入能力、替代品的能力、合作客户的讨价还价能力等。此外，迈克尔.伯特还提出了广泛适应企业发展的三大战略：差别化战略、专一化战略、总成本领先战略。

战略资源学派的代表人物是沃纳菲尔特，他著述的《企业资源说》中提出：企业在制定竞争战略时应该最大限度地发展企业的战略资源，通过发掘资源来培养企业的核心竞争力。

核心能力学派的代表人是哈默尔，他在1990年提出的企业竞争中的核心能力概念，他认为企业的核心能力是企业在竞争中能取胜的关键，核心能力是企业拥有并且控制的，并且企业竞争对手很难掌握。

2.2.4动态竞争战略理论阶段

进入21世纪，经济全球化和经济一体化的发展，企业面临的竞争不仅来自国内，还要面对国外同行业的竞争。以往的企业战略理论不能适应新的竞争环境的要求，这时就出现了“动态能力论”和“竞争动力学方法”。

动态能力论的代表学者是艾文莉，他在1994年的著作《超越竞争》一书中提出企业战略应该利用IT技术、组织资源、管理资源来获得市场竞争优势。

竞争动力学方法提出了竞争力模型，这种理论认为企业应该依据内部及外部因素来为企业自身制定出战略管理决策，企业的外部因素包括竞争对手的实力、企业之间的相互影响、企业之间的竞争能力及灵活度等。

第三章 中国移动有限公司简介3.1中国移动概况

中国移动的全称是中国通讯集团公司。中国移动成立于2000年4月，注册资本为3000亿元，现在资产规模超过1.72万亿元。

中国移动目前是我国最大的电信服务通讯企业，经过十七年的发展，中国移动目前已经建成了基本覆盖全国、通讯质量好、业务种类全、服务水平高的移动通讯网络系统。目前中国移动的用户规模居于全球第一，在国内已经超过8亿用户规模，有用移动基站总数超过800万个，移动的覆盖网点基本覆盖100%的全国县市区，此外中国移动与海外242个国家的411家通讯企业合作，基本在全球范围内实现了移动国际漫游业务。

在2016年的世界五百强企业中中国移动公司排名第110位，在中国五百强企业中，中国移动排名第13位。

3.2中国移动的经营状况

中国移动通信主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体、宽带等业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”三大服务品牌，服务网号为“134（其中134号段中的1349段被分配给“全球星”卫星手机）1340—1348、135—139、147、150—152、1571—1572、1574、158—159、182、183、187。

中国移动公司作为国有重点企业，其自身的发展受到政治、经济、科技等多方面的影响。中国移动公司的发展历程大致可以划分三个阶段。

（一）2G时代

从中国移动组建到2009年，是中国移动通讯的“2G时代”。在2G时代，中国移动在全国的主导地位开始确定。在2006年时，当时工信部做出的统计是，中国移动、联通、电信的市场份额分别占5:3:2。2008年时，三大运营商进行了重组，中国移动依靠“快捷和实惠”的发展原则，推出多元化的客户套餐，到2007年时，中国移动大约占据了市场70%的份额。

（二）3G时代

2009-2014年是中国的“3G”时代，为了转变中国移动一家独大的垄断地位。2008年，政府公布了三大通讯运营商重组3G牌照的分配方案。联通和电信分别拿到了WCDMA和CDMA2000牌照，中国移动拿到了自主研发的TDCDMA牌照，此要求现实了政府的政策倾斜。因为当时中国移动的TDCDMA技术最不成熟，所以在3G时代，客户流失量大，中国电信发展迅速。但是通过在3G时代的发展，中国移动也将国产的TDSCDMA技术发展，基本开除了一个业务齐全、覆盖全国的国产TDS网络。

（三）4G时代

2014年之后可以称为4G时代，在4G时代，中国移动面临机遇，一是政府把中国移动自主研发的TDSCDMA网络拍照率先给了中国移动，这让中国移动在用户规模上远超中国电信和中国联通。随着中国移动的企业战略的实施，中国移动在4g时代的发展远超中国电信和联通。

第四章 中国移动竞争环境分析

4.1中国移动的PEST分析

4.1.1政治环境

在我国，电信运营行业还由国家控制，三大电信运营企业都属于国有企业。目前我国还未运行民营和外资进入电信运营行业，虽然中国联通开始混改，但是中国移动目前作为最大的国有通讯企业，在短期内（5年至10年）不会运营其他资本参股。信息产业作

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