基于大数据的商业模式研究摘要从新兴传统互联网领先行业分析基于大数据的商业模式包括数据产品价值链开发传统产业价值链重构和基于数据的全产业链布局数据产品价值链开发具体表现为提供数据存储硬件数据分析软件和信息服务传统产业新价值的挖掘具体应用为个性化医疗电影发行业的精准投放服务业的O2O模式制造业的众包模式和金融业的风险防控等以大数据推动的产业链变革有产业间的跨界和产业链的平台融合等关键词大数据价值链产业链数据驱动跨界平台融合中图分类号F270文献标识码A文章编号204-0114-04当前大数据的研究还处在理论和探索阶段商业价值潜力巨大但也存在着网络安全侵犯隐私丧失自主权等担忧以大数据为核心的商业模式呈现出多元化的局面如何在互联网背景下以大数据为推动力构筑自身生态系统的竞争优势和核心竞争力是企业持续发展和生存的关键一基于大数据的价值链开发数据产品价值链开发这一商业模式主要是互联网计算机行业中的新兴企业专门提供信息技术设施数据产品或数据技术服务按其在大数据产品价值链上的不同定位分为提供数据存储设施硬件数据分析软件和数据信息服务[1]三种模式1数据存储硬件的提供采用这一模式的主要是提供计算机及网络基础设施的销售商也有最近几年出现的提供云存储云计算云物联等云服务的新兴服务供应商例如华为公司的云计算新浪的新浪微盘百度的百度网盘等目前华为云计算已服务于全球40多个国家和地区云计算虚拟机部署超过70万台覆盖金融交通医疗制造和教育等各个行业以及政府及公共事业单位新浪微盘是一款云存储网盘可用来存储文件还可分享文件到微博与自己好友分享快乐支持电脑移动设备等客户端及Web网页访问可随时随地备份上传和下载数据百度云网盘是百度公司推出的一项提供用户WebPCAndroidiPhone和WindowsPhone手机客户端多平台数据共享的云存储服务提供超大的网络存储空间用户随时随地可以在不同终端之间轻松地查看或分享已传到网盘上的文件2数据分析软件的提供采用这一模式的企业主要提供智能分析软件即专为解决数据挑战而创建的优化型技术这一类型的服务主要是分析和处理网络中存在的大量结构和非结构化的数据进行大数据检索挖掘等技术和服务将杂乱的无规律的数据转化为有意义的可辨识的信息例如一直致力于数据统计软件开发的SAS公司被认为是全球智能和分析软件与服务的领袖者其核心是提供商业分析软件与服务其中包括数据管理分析和报表技术帮助企业更快更准确地进行业务决策数据分为结构化数据和非结构化数据结构化数据指的是数字符号等信息非结构化数据指的是文本图像声音影视超媒体等信息非结构化数据占到整个数据总量的75―80甚至于有预测未来十年非结构化数据量占到整个数据的90对于非结构化数据的处理是目前最具挑战性的工作例如科大讯飞的语音数据处理捷成世纪的视频处理拓尔思的文本挖掘超图软件的地理信息处理都是国内提供非结构化处理技术较为优秀的公司3数据信息服务互联网时代背景下对于一般电商企业尤其是中小企业由于信息技术设施包括硬

件和软件更新换代快使用寿命短因此信息设施的投资维护和更新将会成为企业发展的沉重负担所以基于大数据提供数据技术服务将成为互联网时代最重要的商业模式使用或购买数据服务使企业避免了前期高额的信息基础投资和后期高昂的信息管理费用降低了企业的IT资源使用门槛减轻了企业成本负担[2]从事这一商业模式的企业围绕数据产品做文章开发挖掘以数据为核心的产品价值链达到最大化包括单纯提供数据提供数据与背景相结合的信息提供数据背后的解决方案施工施工方案施工方案范例结构施工方案营销策划方案范本施工组织设计(施工方案)三种模式第一种模式为数据租售指单纯提供原始数据时间专有性很强这一模式所依赖的核心资源是有利的数据采集技术基础和条件第二种模式是信息租售即把原始数据进行整合分析提炼并与其所在背景条件相结合形成有一定意义的信息其时间专有性不强这一模式的核心资源是数据处理技术和能力即得到有用的信息第三种模式是为客户提供一体化的解决方案这一模式是将大数据所隐含的信息与行业知识相结合由专家针对客户问题提供具体解决方案其内涵是根据已有数据来解决企业的业务问题而不是购买设备软件比如专家会根据银行客户的消费记录等数据确定不同的产品和营销方案帮助保险公司设计新的保险产品等这一模式时间专有性更弱但知识专有性要求强其核心资源是拥有大数据挖掘技术的行业专家并针对性地解决企业的业务问题二基于大数据的价值链重构传统产业价值链重构这一商业模式主要适用于对传统行业新价值的再发现再创造如医疗行业的个性化医疗电影发行业的精准投放服务业的O2O模式制造业的众包和金融业的风险防控等模式1个性需求提供消费者的需求虽然具有隐蔽性复杂性和易变性等特征但内心的各种真实想法都可从其细微活动中寻到踪迹如消费者在网购中的点击停留浏览评论等都可反映其偏好与性格人们的兴趣爱好价值观生活方式沟通方式等都可以数据化通过大数据分析使企业获得消费者的真实需求一些如医疗金融零售等服务行业完全可以使用现有客户数据实现用户个性化需求与定制服务例如医疗行业可以从病人档案中聚集某些高危或常见病的疾病体征数据从而预测哪些人是这类疾病的易感人群使其尽早接受预防性的保健方案这些患者体症数据疗效数据等组成的医疗数据集也可帮助医生找到最好的治疗方案或避免以往治疗中出现的问题在金融行业也聚集了大量的客户个人资料消费记录等数据信息企业可通过数据挖掘了解客户偏好习惯和需求满足客户对金融业务的多元化需求为客户量身打造金融产品和服务实现金融产品的定制化服务[3]2企业精准营销一些大型的互联网电商企业在长期的经营过程中也积累了大量的消费者行为数据通过对这些数据的提炼与萃取能精确掌握消费者的购物偏好从而进行科学的市场定位和分析生产出适销对路的产品不断提升用户满意度例如亚马逊被认为是做推荐最好的企业因为其用户的各种足迹甚至包括在产品上停留的时间都会被记录下来作为分析消费者偏好的依据猫眼电影是美团旗下全资子公司是一家集在线购票用户互动媒体内容等服务为一体的电影互联网平台其主打是手机客户端购票据猫眼公布的数据2015年上半年的营业收入超过60亿元占网络购票70的市场份额每三张电影票就有一张来自大数据时代下商业模式

猫眼猫眼其中一个平台业务就是精准投放根据影片想看人数地域偏好定向投放至相关用户猫眼的精准投放就是依据一亿多的注册用户能将电影信息准确地推荐给潜在消费者并根据消费者购票信息提前反馈给排片院线并建议影片排期等以更好满足客户的观影需求[4]2014年的电影《小时代》也正是利用大数据获得了票房丰收电影在放映前发行方乐视网已经开始了一系列的精准营销据其对网站搜索点播等数据分析预测该片的观众40是高中生30是白领20是大学生另外10则为目前观影年龄在26―35岁之间的主体观众另外新浪微指数数据显示《小时代》的观众为90后的年轻女性以此数据发行方采用各种新媒体宣传手段线上线下等一系列活动针对90后年轻女性最大化地刺激了她们观影热情获得了丰厚的回报[5]3O2O收益模式O2O是目前发展最为迅速的一种新兴商业模式O2O即OnlinetoOffline是将线下实体商业与线上网络营销电子支付结合在一起让互联网成为线下交易的前台实体商店成为线上产品体验后台的一种新兴电子商务商业模式企业通过大数据方法分析消费者的浏览记录购买行为和相关个人属性等信息获取消费者个性化多样性需求并向客户展示和推荐相关信息促进消费者使用在线交易平台完成在线支付同时企业与本地化线下商家共享订单和准备活动并为线下商家进行在线网络营销以此来为本地化商家提供价值共创和新的商业机会O2O强调服务消费订餐电影美容化妆SPA旅游健康汽车租赁等都可适用于O2O模式[6]例如苏宁电器将其定义为ldquo店商电商零售服务商rdquo的云商模式即以互联网零售为主体O2O线上线下融合模式和实体店面与电商两大开放平台苏宁利用其强大的线下连锁卖场为线上经营提供强有力的实体支撑在电影业一些新社交媒体也参与到电影的发行工作中并取得了不俗的战绩2014年淘宝电影新浪微博以及新浪娱乐三方合作联手打造ldquo电子商务社交平台门户网站rdquo的全新电影发行模式即ldquo新浪娱乐rdquo提前预告最新电影动向ldquo淘宝电影rdquo以超低价预售电影票ldquo新浪微博rdquo营造电影话题并持续推高热情三者的良性互动形成ldquo预告―话题―点评―购买rdquo等互联网电影发行的新模式使电影发行业率先进入到大数据时代的变革前沿4流程优化与再造这一商业模式适合对一些传统产业的再造或更新通过大数据分析发现原有产品新价值寻求新的创造方向例如由ldquo租碟小哥rdquo到ldquo视频大户rdquo的Netflix公司正是追赶大数据浪潮的佼佼者2013年推出的第一部自制剧《纸牌屋》获得了巨大的成功从剧本演员导演的选择到拍摄后期制作乃至营销都采用数据分析前期先通过网站用户的搜索收藏播放暂停回放等记录预测出什么元素组合的电视剧会大卖然后又在播放方式上推陈出新打破传统电视节目的捆绑式模式由一次次追剧改为一次性推出整季直接向用户推荐他们喜欢的节目Netflix公司《纸牌屋》的尝试找到了基于大数据分析的影视创作行业的价值新途径[7]以大数据分析作为解决问题的新方法对原有业务流程再设计

可提高其工作效率例如PASSURAerospace公司的RightETA主要是提供航班预计到达时间服务主要是基于天气航行时间表等现实和历史数据进行的精确分析减少航班到达时间误差而给机场造成的资源浪费5用户参与用户体验近年来维基经济学众智众包创客等成为当下最热的搜索词解释了目前用户创作信息的ldquo大爆炸rdquo这主要包括两种形式一是共建消费者可以上传文字图片音频视频或者共享文件例如公众在维基百科百度百科等平台上共同创造知识及其体系这种用户信息创作行为参与人数众多无需特定盈利模式是互联网大数据的一个当然来源但其也存在虚假信息暴露隐私信息等社会危害二是共同创造共同创造相比于共建具有更深层次的内涵更多强调创新也有称之ldquo众包rdquo共同创造的模式是有效利用离散的社会资源借助公众的创意技术设计等共创产品即整合多维系统数据纳入产品新价值的创造中如Waze公司是一家提供社会化交通信息与导航服务的公司是用户参与用户体验的良好实践者其用户在使用过程中可标注即时的交通事故路况施工信息也可手动更新其地图数据等使Waze公司再为其他用户提供最优化的行车路线[8]6信用评价风险防控传统的金融机构获取客户信息来源的主要模式是办理业务时的信息登记其信息量远远不够另外传统金融机构的风险管理主要依赖于人工的识别与判断所以传统金融机构针对小微企业的风险管控还存在很多缺陷对小微企业的融资不够而互联网金融凭借用户在网络活动中产生的大量信息数据及强大的信息处理能力对信息数据等进行科学计算综合评分有效甄别不同个体的声誉状况和信誉水平从而判断客户风险进一步确定贷款金额期限利率等关键指标[8]例如阿里小贷依据现有模式用户在线完成阿里小贷的申请医疗机构申请变更登记注册书公司登记备案申请表企业付款申请单工会入会申请表公司登记申请表后后台对用户信用进行ldquo综合计算评分rdquo即将用户在阿里巴巴平台上所有的交易数据与买家对用户的评价等数据相联系实现对用户信用等级的准确定位在短时间内完成传统金融机构无法完成的放贷[9]此举是金融界一大创新也是互联网金融的创新减少了互联网金融领域的逆向选择和道德风险大大降低了贷款过程中的信用信息不对称问题同时降低了交易成本提高了效率也为小微企业拓宽了融资渠道7提前预测智能决策每天互联网上都会产生海量的各式各样的结构化和非结构化的数据对这些数据进行深入分析会得出具有价值的ldquo洞见rdquo这些ldquo洞见rdquo的价值在于可以直接运用于现实行为的决策这些决策以数据为支撑使管理工作更加科学和准确例如2013年谷歌公司一款可预测电影上映首周票房收入的票房预测模型这个模型可使发行公司预知市场销售状况并相应调整上映前的宣传策略2014年淘宝电影新浪微博以及新浪娱乐联手打造的ldquo双11rdquo贺岁档电影票务预售活动通过用户观影点评消费等几方数据可以清晰地看到预售票房状况观众最想看的电影等内容为院线与发行方提供电影排期等参考这些是原来传统电影发行无法实现的三基于大数据的产业链布局全产业链布局这一模式主要适用于一些大型的互联网或电商企业基于大数据进行的跨界经营或建设专业

服务平台通过不断的创新找到新的盈利模式1数据驱动跨界一些大型的互联网或电商企业在正常的经营过程中积累了大量作为副产品的数据资源互联网时代对ldquo大数据rdquo资源规模经济的追求使一些敏感企业以ldquo大数据rdquo为中心进行产业链布局这些数据资源在满足自身发展的需求外更以企业的优势核心资源开拓了行业之外的新业务实现跨界经营以完全不同的方式解决传统问题或者创造出一个全新的产业电商巨头阿里巴巴就是利用手中的客户资源数据从最初的零售批发需要的第三方支付开始逐渐在金融领域全方位布局――支付融资理财其支付宝阿里小贷余额宝等广受欢迎[9]此外阿里巴巴也一直致力于大物流体系的构建阿里物流主要进行ldquo两条线rdquo战略即数据化的阿里物流网络应用平台和社会化的物流基础设施建设互联网巨头Google则是全方位扩张跨界模式的典范是互联网信息消费全产业链的整合者我们熟知的它是一家搜索引擎公司但它更是一家市值超过3000亿美元的网络服务巨人它声称所有应用都是免费的正是这些免费使Google聚集了庞大的数据资源它所有业务都是基于数据开展的它的产品包括平板电脑谷歌眼镜无人驾驶汽车等智能终端产品基于GooglePlayAndroid软件基础设施和平台谷歌图书学术搜索谷歌翻译等文化应用谷歌地图谷歌汽车为基础的综合智能服务等Google正是基于ldquo大数据rdquo而打造出的一个超级商业生态帝国2平台式的连接与融合平台式商业模式就是通过ldquo连接rdquo与ldquo融合rdquo庞大的客户群数据资源技术等于一体而构成的网络式的基础设施降低了平台参与者各方的交易成本并使网络效应得以发挥在互联网时代平台式商业模式发挥了越来越重要的角色阿里巴巴除以电商零售为核心的产品链经营外还逐步进行了一系列投资并购活动包括社交网站新浪微博移动社交工具陌陌电子地图导航服务的高德地图音乐分享平台虾米网天气预报软件墨迹天气等其触角已经延伸到线上线下各个行业阿里巴巴希望通过一系列并购活动实现各个行业的数据集合从而构建一个庞大的平台涵盖人们生活方方面面的数据共享平台实现其数据的有效利用未来平台化的发展使得电子商务门槛降低会出现一些已具有大规模客户资源的企业利用数据资源进入或自建服务平台比如物流银行媒体等可通过现有资源和平台基础搭建新的功能模块实现产业链的扩张例如未来的互联网金融服务平台将是集传统商业银行信托基金保险网贷以及众筹融资等多个行业的产业联盟平台拥有自己的品牌和足够多的客户群体汇集多种金融产品和服务为各类企业提供智

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