PAGE\*MERGEFORMAT1大数据时代企业精准营销策略探讨摘要：将来的市场，大数据无孔不入。大数据时代背景下，企业必需转变思维，才不会被市场淘汰，并得到很好的进展。大数据成为关怀企业分析市场的有效工具，为企业的营销带来优势。本文分析了大数据时代企业实现精准营销的策略，通过精准的营销理念、精准的客户分析、精准的市场定位、精准的产品投放、不断提升顾客体验来猎取竞争优势。关键词：大数据；精准营销；策略随着大数据时代的来临，各种数据进入到我们生活的方方面面，影响着我们的生活，最大的影响就是我们越来越依靠机器，越来越依靠网络，机器与网络会获得智能，获得才智，我们会进入一个人机共生的状态。但机器又是由数据驱动的，所以我们的生活会被数据主导，被数据驱动。今日的企业要很好地服务消费者，不论是大企业还是中小企业都不应当忽视大数据，都必需开启大数据战略，打开营销的新思维。1大数据与精准营销概述1.1大数据2012年3月美国政府了“大数据争论与进展方案”，2012年7月联合国又了《大数据进展：挑战与机遇》白皮书，使得大数据一词越来越热。大数据以其“大”“多”“快”“用”为特点。数据量大、数据种类多、要求实时性强、数据所隐蔽的价值大是大数据的基本特征。

“大”是大数据的前提和基础，首先是大量的数据，而且还在不断高速增长和快速积累，超出了典型数据库软件处理的力气；不仅“大”，还要“多”，多种类型的数据，多种来源的数据，各种文本、网页、声音、图片和视频等五花八门的数据；大数据不仅大，而且多，还要保证数据系统的时效性，就必需实现大数据的“快”，快速地进行数据采集、存储和处理；大数据的“用”，是指大数据的价值，通过开发相应的系统、工具和应用软件，充分挖掘大数据资源，并将其推广普及在各个领域应用，实现它巨大的价值。1.2精准营销营销活动始终把满足消费者需求作为一切活动的动身点和中心。在今日，消费者共性需求凸显，怎样更好地满足消费者需求成为企业工作的重心。营销大师菲利普科特勒认为企业需要更精准地与消费者进行营销沟通，并且这种沟通具备可衡量性和高投资回报性大数据时代 精准营销，营销传播方案更加留意结果和行动，同时对直接销售沟通的投入越来越大。精准营销的前提是精准定位。企业依据不同消费心理和消费行为，通过现代化的信息技术手段，建立客户关系管理系统，加强与顾客沟通，实现对消费者的共性化服务。精准营销是相对于传统的大众营销和模糊营销而言的，它不仅仅是一种单纯的营销技术或营销策略，而是迎合市场进展趋势应运而生的一种营销模式。

精准营销的沟通对像不再是全部客户而是经过细分的目标客户，精准营销不仅仅是基于互联网的一种营销工具，不再仅仅依靠大众媒体，而是以社交平台、搜寻引擎等分众媒体为主进行沟通，通过高效的互动，使得受众的接触度更加直观，从而使实施效果可衡量、更精准。2大数据给企业营销带来优势无处不在的大数据，颠覆了传统的营销格局，大数据带来的不仅仅是营销手段的革新，更会将整个传统的营销格局带来变革。大数据关怀企业在营销战略决策上进行变化，也将给企业营销带来优势。2.1有利于分析客户，找准客户需求在激烈的市场竞争中，谁能抓住顾客，谁就能获得生存和进展的机会。产品质量再好，没有顾客需要，没有顾客购买，也是一件失败的产品。大数据越来越受到企业的重视，利用大数据的分析去了解客户，找出客户需求，生产出适销对路的产品，才能关怀企业赢得客户，获得进展。大数据的海量数据，为企业对顾客的分析供应了数据支撑。通过积累大量的用户数据，分析出顾客的喜好与购买习惯，全面了解客户的特点和行为，抓住顾客的核心需求，了解顾客，甚至做到“比用户更了解用户自己”，生产出适销对路的产品，接受正确的营销模式，有利于企业在激烈的竞争环境下获得生存和进展。

2.2有利于精准的营销信息推送如何让企业的营销策略能够符合市场规律并获得顾客满意，同时做到省钱省力，必需做到营销信息的精准投放。消费者在网上购物时经常会在相应的位置见到如下的提示，“猜你宠爱”“购买此商品的人还购买了……”,这些看似简洁的用户体验的背后，其实就是利用大数据向客户进行营销信息的精准推送。通过对消费者行为的信息收集，并将这些信息转化为数据，关怀企业确定潜在顾客的范围，进一步分析他们的所在位置、性别、年龄、收入状况等相关信息，再通过大数据的平台信息推送，有利于企业对这些潜在用户进行信息掩盖，用强有力的营销宣扬抓住消费者的心，真正赢得消费者。2.3有利于找准重点客户，提高营销效果几乎市场中的每一个行业都遵循二八原则，即20%的客户贡献着企业80%的利润，这些客户无疑是企业的重点客户。大数据为企业正确了解这些客户的信息供应了支撑，海量的数据，全面的数据成为企业查找重要客户的工具。消费者的购买行为被强大的网络记录下来，用户最近访问过什么网站，查看过什么商品信息，在社会化媒体上过什么信息等，都可以关怀企业找出千丝万缕的信息。企业通过这些数据辨别出哪些是它的重点客户，就可以关怀企业筛选重点的目标用户并针对性地加强开发和维护，成为企业获得进展的有利基础。

2.4有利于提升客户体验大数据思维把原来销售的概念变成了服务的概念。如何为客户供应最佳的消费体验，是摆在企业面前的一道难题。大数据供应了整体数据，企业可以利用整体样本数据，从中进行筛选。可以从客户职业、年龄、收入、居住地、习惯爱好等各个方面对客户进行分类，依据其他的数据输入纬度来确定客户的需求来定制产品，对整个产品的质量、功能以及销售环节的设计，达到理想的状态，让顾客获得良好的体验。2.5有利于实现营销的科学化管理大数据时代，企业充分利用海量的数据资源和先进的技术，有利于企业整个营销活动进行实时监控，使得企业的整个营销过程更加精确，从而实现营销的科学性管理。企业对消费者需求的分析，目标顾客群的选择，都是建立在科学的数据分析的基础上的，而不是盲目地投放资源。大数据时代，企业可以通过各种技术支持数据挖掘，整合现代数据资源，以高质量来要求企业营销形成科学管理系统，运用现代技术进一步加强科学化管理。2.6有利于执行更有效的具有猜想性的方案和更精准的营销过去，人们对数据的利用率低，认为数据只能反映过去的状况。但是市场行为具有很强的连贯性，大数据很大程度上还能反映出市场将来的进展趋势和方向。企业越来越重视大数据，利用大数据为自己的经营决策供应依据，而不是像从前那样用阅历和直觉来推断。

大数据最大的价值不在于单纯数据的大，不是事后的分析，而是猜想和推举。如何通过发掘各种数据的相互联系来制定共性化的营销方案，关怀企业建立更完善的营销战略。不仅关怀企业解决“为什么会发生这种事”，而且利用关联数据库关怀企业预言“将要发生什么事”，从而影响营销决策。大数据时代，企业以海量数据挖掘为前提，利用数据来进行决策，有利于把握消费者的心理，了解他们的购买行为，猜想到市场进展的趋势，有利于企业依据消费者需求特点，开展共性化营销，提高顾客的满意度，有利于预见将来的市场，执行更有效的具有猜想性的方案和更精准的营销。3企业实现精准营销的策略3.1精准的营销理念要实现无营销的营销，首先必需做到精准。企业一切活动必需以客户为中心，加强与顾客沟通，了解目标群体，并向他们传播具有针对性的信息，通过现代信息技术手段实现共性营销。把握大数据的企业好比站在金矿上，基于数据分析数据交易即可产生很好的效益，基于数据挖掘就会有好的商业模式的诞生，定位不同，或侧重数据分析，侧重优化数据，就能关怀企业更精准的找准客户、降低影响成本大数据时代 精准营销，提高企业销售率。面对客户需求的共性化和多样化，企业必需从目标顾客需求动身。大数据时代，企业有了更多的机会和渠道了解目标顾客，通过对顾客的分类分析，并向他们传播具有针对性的信息，为他们制定针对性的营销方案，供应最能满足他们需要的产品，牢牢抓住顾客的心，真正实现顾客价值的创新。

3.2精准的客户分析大数据时代，企业可以借助确定的工具，精准地把握客户的需求，提高与客户沟通的力气，通过调研收集每个客户的信息，对目标客户进行针对性的信息传播，将产品和服务信息精准地传播给他们，了解他们过去的交易、心理偏好等，更精确地了解、关注和把握顾客的价值，大大提高了广告精准度和命中率，节省广告费用，降低了解满足个别顾客需求的成本，降低客户购买商品的货币、时间及精力等成本，提升客户的满意度，提高客户让渡价值，促进客户忠诚。例如零售商可以利用大数据技术搜寻他们的数据库，分析每一位进店顾客过去的购物历史等综合信息，获得这位顾客是否是其希望留住的有价值顾客，并最终针对每一位顾客给出最佳的优待策略和共性化的沟通方式。3.3精准的市场定位市场定位就是要形成消费者对本企业的营销因素和别的企业的营销因素的不同看法和区分，要向消费者勾画与传递本企业产品、形象与竞争对手的区分。企业要赢得市场，必需向顾客供应具有确定特色的产品，满足顾客的需要和偏好，并使自己的产品区分于竞争者的产品，形成自己的独特优势，才能在目标顾客心目中的有良好的形象。精准的市场定位必需首先利用大数据资源对市场进行精确细分，然后通过进行数据分析选择好适合企业的目标市场，才能保证有效的市场、产品和品牌定位，把握住竞争优势。

大数据时代，企业应依据自己的进展战略目标，通过挖掘消费者数据库信息来进行精准的市场定位。依据消费者需要细心设计产品，制定合理的价格策略，通过整合营销为客户供应共性化的服务，满足目标市场的需求和偏好，形成自己独特的竞争优势。3.4精准的产品投放与精准的定位和沟通相适应，只有针对不同的消费者、不同的消费需求，设计、制造、供应共性化的产品和服务，才能精准地满足市场需求。以顾客需求动身，不断满足顾客变化的需求，向市场进行精准的产品投放。企业借助大数据供应的整体数据，利用整体样本数据，

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