作为运营，日常工作中必不可少的会与数据打交道，新增、活跃、留存，这三个数据是运营上班当天，首先要关注的数据。如果是游戏，还要关注充值。前面三个数据，任何一个数据出现异常，都会影响到最终的收益。

这一篇，我为大家讲解下“新增”，让大家对新增用户的各个纬度有所了解。

除了每天的新增数据，还有哪些知识点呢？我从以下4个模块来分析：

新增的定义新增用户的来源影响新增的因素新增的价值一、新增的定义

不同产品的新增统计方式：

新增与激活的区别：若产品没有账号系统，新增数据等于激活数据；若产品有账号系统，新增数据小于激活数据，从激活到注册会存在流失，导致激活数据大于新增数据。运营要根据自家产品的性质，来判断说的新增是激活数据还是注册数据。

二、新增用户的来源

做APP研发的公司，每天都为两件事犯愁，一是新增用户怎么来，二是用户来了，怎么变现。根据应用和游戏的用户来源对比，新增用户的来源主要是两大块：应用市场和买量。

三、影响新增的因素1、新增转化率

影响新增的第一因素是转化率，是运营把APP上架到市场后，首先要优化的工作。转化率的高低，直接影响到获客成本的高低。举个例子，我们按照用户的注册流程来看，有这几个环节：点击ICON、浏览详情页、点击下载按钮、下载完成、安装完成、打开、注册，任何一个环节转化率过低，都会影响到最终的转化。正常来看，从点击ICON到注册的转化率在30%左右，如果低于这个数据，就要分析每个环节的转化率。不过有个问题，上面每个环节的数据，渠道是不给的，需要运营自己去测试流程，去发现问题。

之前我们的一个工具类APP的转化率不到20%，在15%左右，远远低于正常水平。从各个环节的转化着手，发现从下载完成到安装完成的转化率奇低。我掐指一算，觉得是适配出了问题，把新增的机型导出来，又让商务捡了几次肥皂，把渠道的下载完成机型数据拿到手，对比后一下子找到了问题，其中某款机型的下载量很大，新增几乎没有，针对这个机型做了优化后，新增转化率恢复到了正常。

2、推荐

推荐这里指的是资源位推荐，增加产品的曝光量。比如安卓渠道，可以提供福利，置换资源，获得推荐位后的新增数据往往增长明显。也可以花钱购买广告位，一般是按天收费，若产品转化率不好，产品不大众，建议不要买。像金融类、车类的APP，受众面窄，即使买了广告位，新增数据也不会多多少，而且来的用户不一定精准。

如果是网游情况就不同了，网游是按照分成来的，从渠道运营的角度出发，为了广告位的收益最大，他们会去推荐最吸量、最吸金的游戏，如果我们的游戏是吸金吸量的，即便不花钱，渠道依然会去推荐的，王者荣耀就是这样的。我在做渠道运营的时候，没有对接过王者荣耀的商务，但不碍于我把最好的资源给到这个游戏，吸金呀。

3、自然周期

自然周期是从自然新增的角度来说的，APP的新增也是有周期性的，根据产品的性质来。比如工具类的，面向的是20岁左右的青少年，新增的曲线在周末、春节、寒暑假涨幅十分明显。我之前负责一款APP运营时，刚接手时是3月份，接手后，每天的新增和日活急剧下滑，原因找了一星期也没有找到，从转化率、用户反馈、功能使用上分析，数据都没有异常，就是新增和日活少了，腰斩一般。后来，找技术导出了去年同期的数据，走势几乎一样，由此得出是受春节结束的影响，外部因素导致的。若没有找出来原因，就莫名其妙背上了锅。

寒暑假会对产品造成影响，我们记到即可。日常工作中，要关注的是周末，大部分APP的周末新增数据都会很多，周一又会很少。如果在周末发现数据没有增长，那一定是出了问题，之前出现过周六和周五新增一样的情况，赶紧排查了下原因，是因为周五提交了新版本有BUG，用户打开后闪退，修复后，周日新增恢复到正常。与之对应的公众号新增，例如我个人公众号的粉丝新增数据，与APP新增刚好相反，周一到周五最多，周末最少

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