背景：

1.今年2月份开通了移动日租卡，每日1元1G流量，不用不收费的那种。

2.近日查询详单发现，在关闭手机数据网络\蜂窝移动数据的前提下，仍会频繁出现1KB、2KB的流量消耗。

3.由于周末基本在家用WiFi，而且我还有一个常用手机号，这个号经常会用不到，于是会关掉手机网络，但是只要有1KB就会正常扣费，1KB和1G没有区别。

4.苹果和小米手机均有此问题。

5.去年用过联通的日租卡，每日1元500M，不用不收费；手机还是这两部没换过；关闭移动数据的情况下并未产生任何数据流量。

问题进展：

1.4月23日致电10086，人工服务转接至投诉预处理专线。

2.客服人员查询详单后确认有出现极少量流量消耗的情况。

3.客服人员询问是否开通定位或短信等服务造成数据流量产生。本人对于关闭数据流量却不能杜绝流量产生再次表示质疑，或许客户协议中有相关条款，但从未听说过关闭后继续产生流量属于正常情况，如果真是这样，要这个功能按钮有什么用？

4.客服人员表示会将问题上报。目前收到确认受理短信，等回复ing

---------4月26日更新---------

5.10086打来电话，处理过程如下：

（1）客服表示，可能关闭流量按钮后，只有使用流量比较多的应用受影响，某些耗流量少的应用仍会产生流量，查询我的流量数据发现，有微信、迅雷等流量记录。并询问我是否打开过移动数据热点。

emm……首先，我从未使用过迅雷；其次，关闭按钮后所有需要网络的功能都用不了，本来就不应该产生任何记录；第三，关闭数据流量后根本就无法开启热点，该解释显然不成立。

（2）客服表示，可以减免21日产生的流量费用1元。

emm……但是偷跑流量问题仍存在，治标不治本，我希望解决问题而非赔偿了事。更何况我使用期间该情况出现过多次，我是否需要把每天的记录都找出来逐日要求赔偿？

（3）客服表示，手机关闭数据按钮功能问题请询问手机厂家。

emm……或许有可能吧，但是，我两部手机均有此问题，询问部分朋友同事后发现也有同样问题，并且之前用联通的卡从未出现过此类问题，从我的使用体验上来说，对于该说法无法接受。

（4）客服表示，以后若需要关闭数据流量，可致电10086或登陆移动营业厅关闭，需要使用时再通过这两个方式开启。

what？不可否认这确实能避免偷跑流量，但是该方法对我来说只是徒增麻烦，手机关闭数据流量的功能竟如此鸡肋？

（5）……没别的说辞了移动关闭数据业务，我再怎么质疑都没有别的说辞，翻来覆去都是以上4个中心思想，话术小纸条写得不错。

总而言之，移动在处理本次问题时，仅查明明细，将问题推卸至手机厂商，提出返还一元话费，无济于事。同一部手机，同一个功能，联通的号码可以而

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