一、市场机会与数据分析 机会分析与挖掘是商业行为中的一个核心环节。而获得市场机会的方法我们常用SWOT进行分析。通过分析外部市场的机会与威胁，分析公司内部的优势与劣势。市场机会可不是任何人能够告诉我们的，只有客观存在的数据能够说明一切。所以，让数据说话，是我们能够在经营中获得竞争优势，调整经营策略和营销方案的努力方向。 数据分析是指用适当的统计方法对收集来的大量第一手资料和第二手资料进行分析，以求最大化地开发数据资料的功能，发挥数据的作用。是为了提取有用信息和形成结论而对数据加以详细研究和概括总结的过程。这里我们探讨的是如何利用网店在经营的过程中产生的数据来分析和调整经营策略。 二、数据魔方与量子恒道 目前在淘宝网店的经营和运作中，能够通过市场获得数据的软件有很多。这里我们只介绍两款我们使用最多，效果最为明显的数据分析软件。 1.数据魔方 数据魔方主要核心功能在于分析店外（全站）的市场与竞争对手，[本文来自论文之家:转载请保留此标记]分析市场机会O（Opportunities）T(Threats)部分。主要功能模块包括：行业概况分析（行业排名、成交趋势、TOP品牌产品排行、买家省份城市排行）；市场趋势分析；买家分析；热销排行榜；热门搜索分析；卖家分析。

1）行业概况分析主要是对选取的行业的整体性说明（趋势、行业排名等）。 2）市场趋势分析内容包括成交趋势，买家规模。 3）买家分析主要是分析购买商品客户的具体数据，包括购买时段，买家地域，客单价，购买频次等。 4）热销排行榜是针对淘宝网站中热销品牌，热销产品进行数据分析。 5）热门搜索分析主要是对搜索品牌、产品、关键词成交和搜索特征进行整理分析。 6）卖家分析主要是分析同行业中竞争对手的地域，规模与信用。 2.量子恒道 量子恒道主要在于分析店内内部数据资源优势，分析市场机会中内部S(Strengths) W(Weaknesses)部分。主要功能包括：来源分析，流量分析，销售分析，装修分析。 1）来源分析主要是监控站外流量来源效果，买家下单前上一个页面看的是什么。每个流量来源的客户流失（跳失率）。从而根据规律，优化买家浏览的路径。查看推广带来的持续效果，合理利用推广资源。分析买家购买前通过各流量来源分别进入店多少次。 2）流量分析主要包括访客来源，访客地区，被访问宝贝。 3）销售分析主要包括销售数据指标与经营概况，销售详情的销售排行与促销手段分析。 4）装修分析了解多方面买家的购物特征、价格、颜色、尺寸、风格、质地等。

这些数据可以调整进货比例或订单特征比例 三、数据与网店经营 市场是所有网店和企业经营获得利润唯一的地方。数据分析就是分析市场。而市场的组成主体就是消费者和潜在消费者。数据魔方和量子恒道提供的数据，在哪个方面能够改善和引导我们网店经营的投资决策就成为我们这里研究的重点。以下是我们经营中时常需要考虑和分析的问题。 1.解读数据对网店经营中的疑问 1）什么行业是最挣钱的？什么产品是最好卖的？ 竞争对手有哪些？ 在数据魔方行业概况中的行业分析。从网站的数据中，我们可以看到所选取的行业近期市场份额及行业排名，成交规模。进一步打开子行业，呈现的是自己经营的商品在子行业中的市场份额。排名前面10位的，都是在网站中最为热卖的商品。在这里，我们可以了解最好卖的商品的价格、颜色、尺寸、风格、质地等信息。这些数据信息，能够有效地调整进货比例或订单的特征比例。在对竞争对手分析我们可以选择卖家分析中的卖家规模分析、地域分析和信用分析中找到同行业中销售规模最大或者是同个级别的卖家资料。从中我们可以获得竞争对手的相关信息以便调整我们的竞争策略。 2）店铺获得一个新顾客的成本是多少？ 如何从每个来店铺的客户身上发掘最大的利益，怎么样利用数据这个工具，就显得尤为重要了。

开发一个新客户主要由两部分组成。一个是点击量和浏览量，再提升为转化率。这里假设不考虑顾客的终身价值网店销售数据分析，只考虑当前的一次购买客单量。 目前淘宝主流推广方式 计算 获得顾客成本 硬广 首页焦点例价8-10W左右； 平均点击可增加10W人次； 淘宝的平均UV转化率0.8%，硬广转换率0.4-0.8%。 112.50元/顾客 直通车 直通车回报率： 1 : 2.5 ； 以平均商品单价：150元 60元/顾客 淘宝客 一般佣金比例15%； 以平均商品单价：150元 22.5元/顾客 钻石展位 每千人100-1000元不等； 以平均淘宝UV转化率0.8%计算 12.5元-125元 数据来自淘拍档：上海管易软件科技有限公司，2010-11 2.网店经营盈亏平衡分析 网店经营投资也是需要考虑以一个投资回报的问题。投资风险分析中的盈亏平衡分析TR=TC，TC=F+CQ；网店经营销售额=访客数 * 全店成交转化率 * 客单量。 其中TR为销售收入，TC为总成本费用。销售收入TR应大于等于TC；F为固定成本，CQ为单位可变成本*销售量。综合以上两个公式我们得出盈亏平衡的要素：TR=经营销售额， 推出F+CQ=访客数 * 全店成交转化率 * 客单量。

网店经营中有固定的开支F，在F不变的情况下，要获得更高的盈利，那就要降低可变成本C，提高销售量Q。前面我们提到在数据魔方中通过行业分析，可以调整进货比例。发现并储备热销的商品一方面可以降低库存成本，一方面可以提高销量。 在量子中，通过来源分析与效果，改善并提高访客数。通过销售分析模块，可以获得销售详情与排名制定促销手段，以提高成交转化率。客单价表示平均每个用户成交的金额，从客单价的定义我们可以知道，提高客单价通俗点就是希望每个顾客都买很多。我们往回推，如果顾客要买的多，那么他需要访问页面多，这就到了人均访问页面数。如果人均访问页面数提高了，用户买多个宝贝

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