随着“智慧旅游”概念的日益普及，如何在信息化、大数据时代充分发现智慧旅游发展的新变化、新趋势，对开放的数据进行挖掘后，依靠足够的资源来帮助监测旅游网络舆情、服务旅游目的地以及架构智慧旅游城市系统，一直是业内关注的话题。

近日，由北京第二外国语学院旅游管理学院主办的“2014年智慧旅游与营销年会暨中国旅游城市网络舆情指数发布会”在京举行，全国优秀旅游城市旅游局领导、智慧旅游研究领域专家学者、旅游企业嘉宾等齐聚一堂智慧旅游大数据时代已经到来，共同探讨信息化时代的旅游与教育问题，并就智慧旅游教育发展问题和智慧旅游城市建设中的经验和未来发展方向的思考进行了深入交流。

网络舆情指数帮助旅游城市精准定位

智慧旅游的发展离不开大数据，需要依靠大数据提供足够有利的资源，智慧旅游才能得以“智慧”发展。通过数据准确地反映这座城市旅游的客源市场在哪里、哪些产品是游客关注的，为精准营销提供了重要的数据支撑，对决策营销产生了颠覆性的作用。

会上，北京第二外国语学院旅游电子商务(市场营销)系主任钟栎娜博士发布了2014年中国优秀旅游城市网络舆情指数排名。这是首次针对全国所有的339座优秀旅游城市所作的网络舆情评价。

据了解，上述排名实时抓取了近一年来发布在新浪微博上的100多万条关于这些优秀旅游城市的消息和评论，对包括食、住、行、游、购、娱等在内的共计18个分类进行了深入的数据挖掘、情感倾向性分析，整理并统计形成中国优秀旅游城市网络舆情总排名及各单项排名。

根据排名，2014年，中国最佳网络舆情旅游城市排名前十的是青岛、三亚、厦门、杭州、大连、上海、桂林、武汉、天津、黄山;中国网络热门旅游城市排名前十的分别为北京、上海、厦门、青岛、三亚、丽江、杭州、桂林、黄山、成都。

作为本次网络舆情指数项目负责人，钟栎娜表示，通过对庞杂、多元的网络数据的整理、分析、集成，将“大数据”简化为“小信息”智慧旅游大数据时代已经到来，以最直观的方式勾勒出本年度广受社会认可和好评的旅游城市，既可与大家共同分享榜样的力量，又有助于以更科学、更简化、更智慧的方式推动政府管理、企业运营和消费决策。

同时，北京第二外国语学院“中国旅游大数据研究中心”挂牌仪式也于当日举行。这是国内第一家以旅游大数据分析为核心工作的研究机构，将致力于旅游舆情监测、旅游大数据的挖掘与开发、旅游大数据专业人才培养、智慧旅游营销等方面的核心工作。

北京第二外国语学院旅游管理学院院长厉新建表示，在大数据时代，数据分享机制使得他人体验越来越有可能成为本我体验的“前兆”，从而极大地改变了旅游消费的“后验性”特征，改变了旅游消费决策的模式，提高了旅游消费正确决策的可能性和旅游业良性健康发展的可能性。

大数据挖掘如何提升旅游体验

虽然大数据是个好东西，在旅游行业的应用前景也非常广阔，但对于大数据的应用仍存较大障碍。这些障碍来自于数据的收集，更来自于数据的分析和挖掘。消费者在通过诸如“货比三家”等方式来降低决策风险的时候，其实是对更多信息的需求。大数据时代巨量的数据很好地满足了这种信息需求，但更多的数据本身不会导致更聪明的消费决策，只有找到了一种新的路径，能够让极大丰富了的数据从“多”再轮回到“少”的层面，大数据才能真正影响、帮助消费者。

“旅游在线声誉机制的建立，不是简单地在网络空间中展现尽可能多的好评这么简单，而是需要在多组关系中找到平衡。平衡的建立是旅游在线声誉机制

来源【首席数据官】，更多内容/合作请关注「辉声辉语」公众号，送10G营销资料！