目录 业务简介中国联合网络通信集团有限公司（简称“中国联通”）于2009年1月6日在原中国网通和原中 国联通的基础上合并组建而成，在国内31个省（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设 有分支机构，是中国唯一一家在纽约、香港、上海三地同时上市的电信运营企业，连续多年 入选“世界500强企业”。中国联通主要业务经营范围包括：GSM移动通信业务、WCDMA移动通 信业务、固网通信业务（包括固定电话、宽带）、国内国际长途电话业务（接入号193）、批 准范围的本地电话业务、数据通信业 务、互联网业务（接入号16500）、IP电话业务（接入 号17910/17911）、卫星通信业务、电信增值业务以及与主营业务有关的其他电信业务。中国 联通于2009年4月28日推出全新的全业务品牌“沃”，承载了联通始终如一坚持创新的服务理 念，为个人客户、家庭客户、集团客户提供全面支持。 政务， 应急通 金融， 无线 3G, 警务通 海防, 无线岗 无线, 技监 基于3G/WCDMA的 政府应急通信网. 基于3G/WCDMA 网络的金融信息化 方案. 基于3G/WCDMA的警务 移动执法网. 基于3G/WCDMA的特种设备技监网. 基于3G/WCDMA 的海防视频监控 系统 3G, 路路通 基于3G/WCDMA的公 路移动执法系统. BCG模型分析（中国联通的产品和明日之星）固定数据业务 问号类 世界风、如意通 金牛类 193长途业务、 固定IP 明星类新势力、短信 CDMA1X じvの37喥V高端用户， 每月花费高于300元 占用户份额的8%，占话费收入37%， 占流失客户2%，绝对流失率为千分之三 中档用户， 每月话费100~300元 占用户份额的28%， 占话费收入40%，占流失客户8% 低端用户， 每月花费低于100元 占用户份额的64%， 占话费收入24%，占流失客户90% 中国联通的客户群消费构成中国联通的客户群可以分为高 的话费收 中国联通的客户群可以分为高、中、低三档,其中8%的高端客户带来37%的话费收入,28%的中端客户带来40%的话费收入,而占总数64%的低端客户却仅带来24%的 话费收入。

对流失客户分析,低端客户不稳定所占比例最高,占总流失客户的90%。 因此,对中国联通来说,留住高中端客户是关键,这部分客户将至少带来70%的收入。 目录 畅聊套餐 TD-SCDMA WCDMA/HSPA CDMA2000 EV-DO 部署 国家 中国；缅甸、非洲建有试验网， 100多个国家，258张网络62个国家 用户数 中国33.7万，少量国外试验用户 3.2亿，全球市场占有率77% 9500万，全球市场占有率23% 代表运 中国移动英国沃达丰、日本NTT DoCoMo、和记黄埔 3、西班牙电信、德国电信、法国电信、 意大利电信、美国AT&T、中国联通等全球 绝大多数运营商 美国Verizon+Alltel、Sprint、日本 KDDI、中国电信、印度Reliance、 Tata(注：除Sprint选择WiMAX外，其 他CDMA运营商都计划转网至HSPA或 LTE) 主要设 爱立信、诺基亚西门子、华为、中兴、阿尔卡特朗讯 阿尔卡特朗讯、北电(注：两家已在裁 减CDMA部门)中兴、华为、摩托罗拉 简介 TD-SCDMA是我国自主3G标准，2000 年5月，ITU(国际电信联盟)公布TD- SCDMA正式成为ITU第三代移动通信标准 3G国际标准的一个组成部分，与欧洲 WCDMA、美国CDMA2000并列为三大主流3G 国际标准。

TD-SCDMA于2008年4月1日试 商用。 TD-HSDPA是TD-SCDMA的下一步演进技 术，采用TDD方式。作为后3G的HSDPA技 术可以同时适用于WCDMA和TD-SCDMA两种 不同制式。 TD-HSDPA之后，TD也将实现TD-HSUPA ，实现2.2Mbps的上行速率，最后讲演进 到LTE TDD。 WCDMA是GSM的升级(GSM是2G技术，其演进是 GSM、GPRS、EDGE、WCDMA)，同时也是全球3G技术 中用户最广(GSM系技术拥有全球85%移动用户)、 技术和商业应用最成熟的。WCDMA运营商遵循 WCDMA、HSPA、LTE演进路线。 HSDPA和HSUPA统称HSPA，后者上行速率更快， 中国联通采用HSPA技术，其中大城市使用HSUPA， 在09年6、7月份即可完成部署。 HSPA后的HSPA+技术也已经开始在澳大利亚、新 加坡等地开始建设，速率高达21Mbps。 EV-DO是CDMA技术的升级，相对GSM/WCDMA， CDMA/EV-DO的部署要少得多，设备厂家和终端 厂商也较少，产业链基本由美国高通一家把控 目前，全球CDMA投资急剧萎缩，CDMA的技术演进已经基本达成共识，除了一部分转网建设 HSPA，相当数量的CDMA运营商还是会升级到 EV-DO Rev.A，并最终演进到LTE；高通已经放 弃发展UMB(EV-DO Rev.C)技术。

中国电信要求EV-DO Rev.A提供给用户的平 均下载速率实际要达到1.2Mbps。 1.三种3G标准对比（下表数据截止到2008年第3季度） 技术演变 市场发展 2.1启动3G后快速实现3G网络的高人口覆盖率 国外运营商3G初步发展期，快速实现了高比例的人口覆盖 数据来源：工信部电信研究院、各运营商年报 2.2建设WCDMA网络时同步建设HSDPA 08年7月，全球已部署228个WCDMA商用网络，其中有207个HSDPA网络，占90%； 数据来源：GSA 数据来源：诺西网络公司（NSN） 2.全球3G市场发展经验分享 运营商 1-2年 2-4年 4年以上 人口覆盖率 人口覆盖率 人口覆盖 Docomo(01年10月开 Orange(04年12月开 95%(含EDGE第 2.5年) Vodafone UK (04年2月开通 73%(第3.5年 技术演变市场发展 十七大以来，推动科学发展、强调 社会和谐成为国家发展的主旋律。中国 政府重视发展有国际竞争力的大企业集 团，鼓励国有经济增强活力、控制力和 影响力、鼓励企业大胆创新，提高经济 增加值，为国有企业特别是通信企业的 发展壮大提供了政策支持和保障。

Summary PEST分析 锐普PPT论坛chinakui首发： 中国己经制订了“十一五”至2020 年信息化战略,信息产业要根据数字化、 网络化、智能化总体趋势,大力发展集 成电路、软件等核心产业,重点培育数 字化音视频、新一代移动通信、高性能 计算机及网络设备等信息产业群，电信 产业作为中国信息产业的重要组成部分 ,仍将是政府发展计划中的重中之重,这 将为中国电信市场的发展尤其是3G业务 的发展提供良好的政策和经济环境。 锐普PPT论坛chinakui首发： (1)教育的普及加强了社会成员对 3G服务的需求 (2)便捷的交通运输和广泛的国际 交流 (3)随着经济的发展和生活节奏的 加快,信息的流动和人们之间的沟通需 求更加频繁,更加重要" (4)企业强烈需要高端的3G服务应 对日益激烈的企业竞争" Summary 锐普PPT论坛chinakui首发： Summary 通信技术发展日新月异，商 业模式不断创新。伴随着融合和 转型，整个电信网正朝着宽带化、 IP化、移动化、多媒体化方向演 进，新的进入者正在改变电信行 业传统的经营模式，改变价值链 的传统结构 锐普PPT论坛chinakui首发： Strengths SWOT分析 Weaknesses Opportunities 品牌树立和业 务延伸增强了 用户忠诚度, 提高了转网成 数据经营与话音经营规律 不同, 投资策 略也不同 技术的成熟性 还有待验证 Threats 创新改变世界 目录 中国联通提供电话业务、互联网接入及应用、数据通信、视讯服务、国际及港澳台通信等多 种类业务，能够满足国际、国内客户的各种通信需求。

涵盖固定和移动两个领域，通过股权 投资、兼并收购，设立独资企业或合资企业等形式，拓展境外市场。与国际上主导运营商和 服务机构建立了良好的合作关系。 2010年7月，中国联通大幅下调国际及台港澳出访漫游资费，中国联通已与220个 国家或地区的398家运营商开通了话音漫游业务，并与其中的143个国家和地区的 269家运营商开通了GPRS/WCDMA数据漫游业务。 2010年8月，中国联通与日本、韩国、新加坡、马来西亚、香港、台湾、澳门等 国家和地区主要运营商签署双边优惠漫游合作协议。中国联通已与亚太地区153 家移动运营商开展漫游业务合作，其中包括24家3G运营商。 12月中国联通成为全球首家也是国内唯一的提供缅甸国际漫游服务的电信运营 商。至此，联通已与170个国家和地区的333个运营商开通GPRS国际漫游来访 业务，与155个国家和地区的294个运营商开通GPRS国际漫游出访业务。 在2010年年初，中国联通正式与998商旅超市展开合作，共同推出了“联通3G—沃 店”，同时“3G—沃店”中创新的收录了 “998商旅超市”旗下领先的机票、酒店、 旅游等资源，成为了3G领域唯一的一个商旅项目，而作为2010年为广大投资创业 者们推出的一个3G创业项目，目前已经在广东地区火热召开合作。

2012年3月，中国联通与科大讯飞公司签署合作框架协议，在智能语音技术研究 和应用产品创新上展开全方位合作，共同开发基于3G网络优势的智能语音应用。 近日，中国联通就与三星合作发布了定制版相机产品GALAXYCamera，这也开 创了国内电信运营商定制相机的先河，此外双方还发布了双卡双待版的三星 Note2手机。 2003年与中兴合作投资罗马尼亚邮政电信。同年中国网通联合其他机构收购亚洲 环球电讯，并入亚洲网通。 2005年三月获得澳门CDMA运营牌照，10月正式开通了在澳门的CDMA网络。 2006年，与SKT签署合作，出售联通6.67%的股份 与西班牙电信相互参股。 电讯盈科有限公司是中国香港地区的综合电讯业务运营商，中国联通目前是其主要股 东之一。 创新改变世界 目录 多品牌架构 多品牌架构 寻求更简单、更有效的品牌架构 10069 VIP俱乐部 1.中国联通品牌整合-原联通、网通品牌研究 24 将原有客户及业务品牌进行整合（合并及适当调整名称） 整合后的客户品牌及业务品牌由中国联通企业品牌统领，不再进 行品牌层面的传播，只配合营销进行业务推广 保留“世界风”、“新势力”、“如意通”、“亲情1+”、“电话导航”，并扩充“亲情1+”品牌内涵，涵盖移动业务； 将“联通商务”和“宽带商务”合并为“宽带商务”，调整英文名为“CUCONNECTED”，用户群从中小商务客户扩展为集团客户； 保留“宽带我世界”联通wcdma数据业务,国内漫游,规范，将英文名“CNCMax”改为“CU Max”， 原有客户品牌、业务品牌下的产品及服务名称仍沿用，但涉及用“网通”或“CNC”命名的产品，原则上改成用“联通”或“CU”命名。

25 2.调整后品牌架构 客户品牌 业务品牌 服务品牌 26 “亲情1+”是针对家庭客户推出的 客户品牌 “宽带商务”是针对集团客户推 出的客户品牌 调整后各品牌定位它为家庭客户提供集固定电话、宽带和 移动业务（G网）以及其增值服务等于一 体的通信组合产品，以精彩的体验，来 充分满足全家人的通信需求，并将不断 带来更多的惊喜。它代表着高品质的家 庭信息化生活。 它是家庭信息化服务专家。它为集团客户提供一揽子服务的解 决方案，打造全方位的企业信息化平 台，针对客户的不同企业性质及自身 需求，提供专业稳定的服务支撑，并 为集团客户的商业拓展创造机会。 它是集团客户的信息管理顾问。27 “世界风”是针对高端商务客户 的移动业务客户品牌。 “新势力” 是针对年轻用户群体 量身打造的移动业务客户品牌。 它提供最前沿的通信业务和服务，满 足年轻一代对现代化、个性化通信的需 求。“新势力”不仅为客户提供个性化 服务，更体现年轻一代阳光的生活理念 和创新的生活态度。 它是年轻客户群的好伙伴。它拥有最优质网络和最领先功能， 为客户提供高效便捷的移动业务和贴 心的服务。不仅是客户高效沟通的好 帮手，它还代表着客户尊贵的身份和 勇于创新的精神。

它是一个全面的私人助理。 28 “如意通”是针对普通大众的移动 业务客户品牌。 “电话导航”是针对个人和集团用户 推出的语音综合信息服务品牌。 它能为客户提供便捷、实惠的业务和

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