中移动李跃新政取消数据增值业务KPI考核指标中移动李跃新政取消数据增值业务KPI考核指标中移动李跃新政取消数据增值业务KPI考核指标2011-01-111032转载出处新世纪周刊是倒退还是变革李跃掌舵中移动半年中移动及其多年形成的上下游行业链面临大考在反腐引发的人事震荡中接班先稳定而后动还是大刀阔斧改革中移动新任掌门人李跃选择了后者自2010年5月升任中移动集团总经理后李跃对中移动广告和数据业务的调整思路逐渐清晰一方面核心外延业务收归集团对外合作模式由"分成"变为"固定承包"付费颠覆电信增值行业运行多年的行业规则另一方面将在设备采购管理上的"集中采购"思路扩展运用到了广告和终端定制上上收权限一大批中间商失宠作为上任不过半年的央企"一把手"李跃如此激进的改革选择并不常见不仅令内部为之震撼亦延伸至以中移动为核心的整个电信增值服务产业链激烈反对者怒斥其因噎废食把企业内控问题乘法口算100题七年级有理数混合运算100题计算机一级题库二元一次方程组应用题真心话大冒险刺激问题归罪于市场是一种由市场经济向计划经济的倒退不仅可能毁掉多年市场力量形成的电信增值行业更可能让中移动这一国有垄断巨头更加垄断将原来仅做"通道"的主业之手伸到通信通话主业之外支持者则称这是壮士断腕之举惟有这样才能彻底切断中移动内部多年根深蒂固的利益链条将原有的内控失控基因连根拔掉彻底清除众多依附于中移动的"关系户""寄生虫"不过行业规则和格局重定各方博弈难免最终落点并不可预知可以肯定的是李跃新政仍有试错空间集中与收权在李跃主政中移动后的调整中广告首当其冲2010年11月实力传媒再次中标中移动非互联网业务合作伙伴不过虽然其中标业务金额仍达1亿美元但业务仅限于广告策划业务而不再包括过去利润更丰的媒介代理这块实力传媒以往几乎垄断了中国移动的所有广告业务包括广告投放代理以及策划媒体评估等而中移动每年巨额的广告采购中间代理费则成为实力传媒主要利润来源目前中移动广告采购业务已全部收归集团采购部负责停止通过代理进行广告业务投放一位接近中移动市场部的人士透露过去市场部负责广告业务对接的人员也都被调离原岗位此外手机终端的定制采购也全部收回集团采购部采购部正筹划以一家控股子公司来承担采购代理对设备商而言终端定制利润极低完全靠规模获利中间代理商则更是如此"连1-2个点的中间商费用都要省足见李跃对成本控制多严而且不务正业"一家中移动合作伙伴的负责人如此抱怨中移动新的政策控制成本并非惟一目的2010年下半年李跃赴瑞典考察LTE发展状况走访了当地五六个营业厅这些营业厅和超市一样挂满了琳琅满目的产品"他们的客户通过网络银行在网上缴移动关闭数据业务

费所有业务包括缴费全是网络化客户到营业厅来主要是买手机顺便定制一些客户端软件"在2010年11月底一次内部讲话中李跃透露说这对其触动很大并提出中移动在东部沿海大城市有条件的营业厅尝试向"超市"发展"如果这种体系建立起来我们57万个营业厅就将变成巨大的财富再加上120万个代办点如果销售末端产品的话我们将开辟一片新天地"李跃说在李跃看来传统运营商必须吸取苹果等IT公司迅速崛起的发展经验看到终端市场这块更广阔的空间这也为他以集中化增强渠道控制力的思路提供了现实支持这一思路与过去主管广告及终端定制的中移动副总裁鲁向东以及中移动董事长王建宙思维恰恰相左后者更倾向向下放权对外授权接近中移动人士透露2010年春节前李跃和鲁向东两位副总裁主管部门对调后原来业务线条上的人员都极不习惯受到冲击更大的则是过去十年围绕数据增值业务形成的生态圈重新定义合作者在李跃主导下目前中移动正在深入研究如何调整过去以分成为核心的互联网合作方式中移动旗下增值业务的典型"卓望模式"正被推倒重来卓望控股在境内有三家公司分别为卓望信息技术北京有限公司暨梦网运营支撑中心下称卓望信息卓望数码技术深圳有限公司下称卓望数码卓望信息网络深圳有限公司暨139社区下称139社区一位卓望控股前管理层透露成立卓望之初中移动领导人就已认识清楚这些业务不是中移动有能力做好的要向社会招募人才故而有了2008年11月成立的一三九移动互联网信息服务北京有限公司这家公司注册资金1000万元六名出资人中中移动集团客户服务部部长叶兵为中移动代表其余均个人股东为卓望控股相关高管这本身即是中移动对原有SP服务提供商集中管理的一次重大调整试图由此实现一些核心SP业务个人激励因此备受争议李跃主政后对卓望控股进行了调整卓望控股内部人士透露目前139社区的运营已移交广东移动互联网基地管理这导致139社区在北京部分员工离职原高调聘入139社区的知名互联网人罗川也准备退股退出卓望信息则正与中移动飞信系统集成公司神州泰岳55640055100制定新的结算政策尚未有具体结果卓望控股也正进行改组所有员工原有合同装修装饰工程合同股权转让合同协议书施工工程承包合同租赁合同范文购房合同协议书均被解除等待签署新合同卓望数码和139社区或将被注销保留卓望信息或成立一家新公司"卓望中国"取代此前的卓望控股熟悉中移动的一位行业人士认为动卓望控股就是动了"合作伙伴"模式的根了这是对过去多年鲁向东的SP管理思路的全盘否定李跃力主"移动MM"平台这个平台类似于苹果iTunes将很可能取代"移动梦网"上述人士认为李跃应该不会采用"一刀切"方式对待所有增值业

务而会在收入相对固化的增值业务和增值前景较强的增值业务间做区分此外服务和产品本身的差异性以及各省移动公司的反应速度和能力差别巨大同一业务在各省推广或者实施的时间差可以超过两年彻底改变并非易事KPI之变与此同时中移动改革各省级移动公司业绩考核体系取消了KPI考核指标[即中国移动各省区市公司经营业绩考核办法]中对数据增值业务的考核中移动KPI本质是对各省级运营商的考核包括11项利润22分营运收入16分资本开支占收入比重8分客户满意度10分网络运行质量8分数据增值业务8分集团客户业务8分中高端客户数8分TD客户数6分扣减分事项-15分总资产报酬率三年共24分这套考核结果与年度奖金等直接挂钩自然各省公司非常重视而李跃新政后的2011年中移动KPI基本变为三部分网络质量类客户服务类以及经济指标包括了网络运行质量客户满意度集团客户业务中高端客户数TD客户数以及利润营运收入资本开支占收入比重总资产报酬率等扣减分事项继续保留惟一取消掉的就是数据增值业务指标"没有了KPI就要求我们塑造两个能力第一是业务创新能力就是要使你的产品让人家一看就懂人见人爱第二是业务销售能力所以没有KPI也要做好企业增值业务"李跃坚称但不少业内人士认为彻底取消增值业务考核指标有点过犹不及如果地方公司失去考核压力也就意味着增值业务指标可能难以完成中移动上市公司明年业绩报表也可能"很难看"在旧的KPI体系中数据增值业务的8分包括数据增值业务收入占5分另外3分根据中移动集团每年设定所谓"战略型数据业务"考核即所谓的当年主推业务各省公司在其中选择三项根据其用户总量按一定比例确定要发展的用户目标每完成一项可获1分正常情况下移动用户定制的收入很难达到考核指标的80省级公司为完成指标往往提供赠送服务以吸引用户比如每月3元的手机报每月5元的手机邮箱等这样做可能并不带来新增收入发展的多是沉默用户但在财务报表上可将用户收入单独计算很容易在报表上完成任务这还由此产生了权力寻租空间因为向大量包月手机用户赠送的服务中收入由SPCP内容提供商与中移动分成于是SP和CP纷纷努力与地方移动搞好关系希望能获得地方移动推荐作为主选业务直接推送给包月用户比如一家SP公司有包月用户1000万每个都订阅其实是赠送了2块钱包月的阅读那就意味着每月2000万的费用假设SPCP分85的话即使提供给用户的内容是垃圾SPCP一个月也能获得1700万元分成而省级移动公司也在这些沉默用户的基础上完成指标这也是导致四川移动无线音乐基地负责人李向东携款潜逃的深层

移动关闭数据业务

背景对中移动集团而言这样的增值业务收入并不可靠很多都是沉默用户增加了腐

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