(中国电子商务研究中心讯)

摘要：

随着大数据环境的深入，对我国跨境电商企业的发展带来较大机遇与挑战。作为跨境电商企业中的重要组成部分，跨境电商的人才培养方面不仅关系着跨境电商企业的运营状态，而且对于跨境电商行业的整体发展具有重要影响。基于此，本文将大数据下跨境电商人才培养的机遇与挑战作为研究对象，通过对贵州大数据下跨境电商的形势和机遇进行简单阐述，进而对其人才培养中的方向、标准进行论述，并对培养中产生的问题提出实现路径。本文旨在为大数据下跨境电商人才培养的发展提供参考性建议，并为跨境电商行业的发展提供促进作用。

大数据环境下，跨境电商企业的发展越加繁荣，对其进行人才输出培养也渐渐形成未来社会中需要考虑的问题，对跨境电商人才进行培养不仅可以促进国内外贸易的流通，对我国国民经济水平的增长也具有重要影响。因此，本文对大数据下的跨境电商人才培养进行详细研究。

一、贵州大数据下跨境电商的形势和机遇

(一)跨境电商形势中面临的困境

在我国跨境电商的发展虽然越加迅速，但在其发展过程中依旧面临着几方面的困境，其中以电商人才缺口为困境的重要原因。由于跨境电商的发展时间较短，在人才输出的培养方面尚不完善，在对新员工培训时期，由于跨境电商专业知识与运作流程较为复杂，新员工的基础知识出现记忆混乱、知识遗忘速度快的状况，在其对实际工作进行操作时将导致跨境电商企业工作效率减缓、工作质量降低的状态。在跨境电商的发展中不仅只存在人才缺口的困境，还存在着采购成本较高、物流流程较为复杂的困境，在跨境采购中要负担交通运输、人员差旅以及雇用当地居民进行采购的雇用金额，增加了企业在采购运作过程中的成本花销。但在跨境电子商务的发展中，人才缺口是其发展的主要困境。

(二)贵州大数据的形势和机遇

贵州现阶段的对外经济发展较为落后，而大数据形势的发展为贵州的经济发展提供较好的发展平台，使贵州经济逐渐向新型的经济贸易方面发展，并对贵州跨境电子商务的领域发展起到推动作用。习近平总书记提出“一带一路”的倡议，使贵州成为其发展的重要战略衔接点，良好的政策环境有利于贵州跨境电商企业的发展，进而促进贵州的对外贸易发展与深化。同时随着贵阳市互联网技术与信息化建设的普及与发展，为跨境电商企业的发展产生推动作用。

二、跨境电商人才培养机遇

(一)大数据下跨境电商企业发展势头快速

在我国未进入大数据环境的发展时期，我国每年的出口贸易增长速度达不到10%，在进入大数据形势后，出口贸易额不断增长，其中跨境电子商务的贸易额也产生成倍上涨的状态。在大数据形势下，跨境电商企业的发展越加迅速，根据国家统计，2015年跨境电商企业的出口贸易占比与2016年的跨境电商企业出口贸易占比相对比，增加了132%。同时我国国内的跨境电子商务平台则逐渐建立起来，随着其商务领域的市场越加庞大，自2015年起阿里巴巴、亚马逊、网易海淘等跨境电子平台的数量逐渐增多，每家平台的订单成交量也逐渐增多，致使跨境电商企业的经济、规模等方面的发展也越加迅速。

(二)具有复合型学科背景专门人才缺口较大

在大数据的形势下的跨境电商的招聘中，缺乏对跨境电商产业流程与操作流程熟悉的人才，也缺少熟悉国外经济市场买卖并具有小语种沟通能力的复合型人才。跨境电商企业人才招聘的人员均来源于国际贸易、电子商务等专业，但跨境电商所需的人才是熟悉国际贸易税务专业知识与运作规则、流程，并擅长电子商务技术，对电子商务平台了解的人才。此类型的人才属于复合型的专门人才。而这两种专业的人才在学校培训中仅对其中一方面进行学习，无法满足跨境电商对复合型学科背景人才的期望。

(三)解决实际问题能力的中级电商人才需求旺盛

在跨境电商企业的运营中，现阶段的发展对中级电商人才的需求越加庞大，技术性的初级电商人才由电子商务专业的学科人才进行填充，跨境电商企业对战略管理型的高级人才又需求不多，而作为企业的中坚力量人才对人才本身具有较高要求，不仅要求中级电商人才具有跨境电商工作经验，能够解决企业中发生的实际问题，还要求其具有高素质的商务专业知识，对企业的日常现代商务活动进行切实安排。

三、大数据下跨境电商人才培养的定位和标准

對于跨境电商企业人才培养的定位与标准应从其实际的需求出发，了解企业的人才招聘方向与要求，经过笔者的实际搜索与总结得出，在经济发达的一线城市中跨境电商企业人的人才招聘方向多为跨境商务方向，其招聘较多的职位为跨境电商专员，在这些专员的招聘中均统一对其商务能力、国际贸易规则熟悉程度、网络营销经验、跟单核算技术能力等方面进行规范化的要求。因此，依据该调查结果，我国在高校中应设立国际贸易与电子商务的交叉学科，培养企业所需的复合型学科背景的人才，对电子商务技术、国际贸易规则与流程、网络营销运营方式等方面对高校学生进行理论上的讲解与培养，在对其进行跨境电子商务概念树立的同时，增加学生对其的理论掌握，并通过与电商企业合作的方式，对学生在实际操作方面进行重点培养。旨在为跨境电商培养出熟悉国际贸易规则、掌握电子商务技术、具有网络营销经验与跟单核算技术等能力，并能够为企业解决跨境商务中实际问题的复合型实用人才。

四、跨境电商人才应当具备的专业能力

(一)熟练的贸易平台操作能力

在跨境电商的日常运营中，多使用电子贸易平台开展贸易活动，而不同的电商企业应用的跨境商务平台也较为不同。因此在学校对跨境电商人才的培养中，应对多种电子商务平台进行详细讲解，使学生了解平台中不同的操作流程、使用方法以及平台的操作使用特点，进而提高学生对平台操作的掌握，提升其实际操作能力。

(二)出色的网络营销能力

工作人员的网络营销能力决定着跨境商务在网络方面的订单成交量，进而决定着跨境电商企业的经济效益。因此，学校对人才进行培养时应注重学生网络营销能力的提升，对营销学的专业知识与专业技能进行讲解，促进学生自行设计可行性极高、经济收益效果较好的营销方案，并根据不同国家的购买习惯进行分析，提炼产品卖点，进而促进跨境网络营销的经济效益。

(三)物流及供应链管理能力

在物流中，多数国际物流实行重量差别式的收费方式，对小型跨境电商企业成本节约方面产生阻碍，而整进散出的销售模式严重影响了海关的工作效率，造成跨境采购流程运行时间的增加。这就要求跨境电商人才应具备物流及供应链的管理能力，对境内外的商品的物流衔接问题进行及时处理，对供应链环节进行协调处理，促进物流成本的降低，并加快物流检验等环节的速度。

(四)跨境电商网站的运营能力

跨境电商网站是跨境电商企业得以盈利的基础，对其电商网站的运营是跨境电商企业的重中之重。因此，在招聘要求中对人员的网店运营能力及逆行详细要求。在人才招聘时期，对人员的网店维护经验、推广经验、优化技术等方面也进行严格把关。优秀的电商网站运营能力将促进跨境电商企业的经济效益与其实际的综合能力提升。

五、跨境电子商务困境及人才培养中存在的问题

(一)目标不明确

在现阶段的跨境电商人才培养过程中，学校对跨境电商的人才需求不够了解，也未进行实际的人才需求调查。故学校在对其人才的培养目标方面具有不明确的问题。此种问题将会造成学校对跨境电商人才的教育质量不高，培养的人才也无法适用于跨境电商企业的实际运营岗位中，造成大量人才无法就业，进而增加我国就业压力。

(二)师资力量薄弱

在我国的教育中，对跨境电商专业方面的教育较为薄弱，主要原因是由于缺少在跨境电商具有较多专业经验的教师。教师的水平与质量是学校教育的主要方面，由于该专业师资力量方面的薄弱对该专业的教学水平也产生影响，进而导致学生在知识理论与实际操作方面的能力不足，无法对跨境电商的发展起到推动作用。

(三)实践环节欠缺

在学校教育的过程中，较多专业都缺少其特定的实践环节，这种问题在跨境电商的人才培养专业中更为突出，导致学生的专业能力得不到实践，无法判断学生的实际就业能力，进而不能够良好的完成教育任务。在学生毕业后进入跨境电商企业实习时，也将会产生由于实际操作能力不足而造成的跨境电商企业经营问题，在拖累企业的工作效率的同时，对跨境电商客户的服务质量也会产生消极影响。

六、基于大数据优势下的跨境电商人才培养现实路径

(一)根据跨境电子商务岗位明确培养目标

首先，在人才培养目标的明确中，应依照跨境电子商务岗位的需求对人次培养方面进行明确。经过上文的分析得出，在跨境电商企业的实际需求中，需要具有复合型学科背景的专门人才以及具有解决实际问题能力的中级电商人才。这两方面的人才培养决定了我国的高等院校中应建立国际贸易与电子商务相结合的复合型交叉学科专业，在该专业中对国际贸易与电子商务的知识都进行详细的讲解。其次，依照跨境电子商务岗位的要求设定专业的课程目标，培养学生的实际应用能力。在企业岗位要求中大数据时代下电子商务的机遇与挑战，对贸易平台操作能力、网络营销能力、物流及供应链管理能力、跨境电商网站的运营等方面的能力进行要求。因此，学校应对跨境商务复合型学科的学生进行多方面的教育，通过理论讲述的方式使学生对其产生简单概念，在通过实际操作的课程锻炼学生动手能力。最后，依据跨境电子商务的实际情况，为学生进行培养目标的进一步明确。

(二)打造结构合理的专业师资团队

现阶段，我国在跨境电子商务方面的师资力量较为薄弱，在师资力量的提升与师资团队的建设中，应着重对师资力量进行培养，例如：安排该专业的教师进行沟通交流活动，在分享自身教学经验的同时，也从其他教师的擅长方面进行吸收学习，进而提升自身的专业素质。或由学校对跨境电商企业中的从业人员发出邀请，对跨境电子商务的现状进行讲解，促进教师对各国的经济贸易的了解，在沟通中也对该类企业的现阶段人才需求进行了解。此种方式不仅提升教师对跨境电商现状的了解程度，对其跨境商务方面知识含量也进行提升，并为教师所掌握的操作知识进行更新，进而促进课堂教学的与时俱进，增加学生在跨境电商方面的专业技能。在教师能力的提高过程中，也在一定程度上提高了教师的教学质量与水平，并促进教师对跨境电子商务课堂教学的专业性、切实性。

(三)开展校企订单培养以强化实践能力

在人才培养的过程中，將掌握理论知识的学生投入到跨境电商企业中对其实际操作能力进行锻炼的方式

来源【首席数据官】，更多内容/合作请关注「辉声辉语」公众号，送10G营销资料！