近两年来，ＩＤＣ业务、用户和市场发生了很大的改变，并对社会以及电信企业自身的信息化产生越来越大的影响。本文针对ＩＤＣ客户群体及业务的变化、提供商的变化以及ＩＤＣ业务对电信运营商的价值进行了深入分析，最后就电信运营商如何更好地发展ＩＤＣ业务提出了一些策略和建议。

关键词互联网数据中心；业务；支撑；竞争力

ＩＤＣ业务发展趋势和电信运营商竞争策略研究

王

涛

（中国网通集团研究院北京１００１７６）

摘要

观察与交流

１前言

ＩＤＣ（互联网数据中心）业务是伴随着人们对主机托管和虚

拟主机服务提出了更高要求而产生的，从某种意义上说，它是由

ＩＳＰ的服务器托管机房演变而来的。２０世纪末，随着互联网的高

速发展，网站系统对带宽、管理维护的需求也急剧增长，众多企业自身并没有网络建设的能力，于是将与网站托管服务相关的一切事务交给专门提供网络服务的电信运营商去做，这一切促进了ＩＤＣ业务的产生和发展。

ＩＤＣ业务一经提出就呈现出迅猛发展的势头，然而由于过去

ＩＤＣ服务内容和形式较为简单、

门槛较低，众多ＩＴ企业也纷纷进入，从而使得虽然ＩＤＣ业务市场年平均增长速度高达３７％，但

ＩＤＣ业务提供商利润微薄，甚至处于亏损状态，因此ＩＤＣ业务逐

渐从业界关注的焦点中淡出。但随着近两年国家对信息化发展的日益重视，企业自身的信息化战略的深入推进，ＩＤＣ业务和市场也在不为关注的情况下发生了很大的改变，并对社会以及电信企业的信息化产生越来越大的影响。本文将针对ＩＤＣ客户群体及业务变化、提供商的变化以及ＩＤＣ业务对电信运营商的价值进行深入分析，最后针对如何发展ＩＤＣ业务提出了一些策略。

２客户群体及业务的变化

在ＩＤＣ业务发展初期，主要客户群体为企业客户，提供面

向企业的业务，例如服务器托管类型的简单集中存储应用。一些

网站将自己的企业门户集中放置在ＩＤＣ，委托ＩＤＣ提供商提供硬件并进行一般性的维护管理工作。那时候的客户主要是考虑成本和网络速度因素，服务提供者主要依靠带宽、存储空间等作为费用的收取依据。随着国家信息化的推进，运营商业务范围的扩展，ＩＴ与ＣＴ的融合，语音、

视频与数据的融合，固定业务与移动业务的融合，个人用户对网络存储空间的个性化需求的日益增长，ＩＤＣ提供的业务也开始呈现多元化。一方面是针对普通客户的应用，业务更加多样化和个性化，例如目前为个人用户提供的私人数据保险箱业务、个人网络社区展示、个人门户、ＢＬＯＧ（博客）等。另一方面是针对企业客户提供的业务，企业除了关注存储空间，更关注附加提供的内容保护、数据安全、数据统计优化、数据备份管理等服务。ＩＤＣ客户业务需求的变化如表１所示。

客户类型ＩＤＣ业务初期基本业务需求ＩＤＣ业务发展期增值业务需求公众客户通过ＳＰ申请个人邮箱娱乐，包括游戏、视频点播、下载等，个人存储空间，ＢＬＯＧ中小企业

客户虚拟主机，主机托管企业邮箱，电子商务应用平台，呼叫中心

行业客户／集团客户虚拟主机，主机托管，宣传

网站

主机、小交换机的托管环境，企业门户、ＶＰＮ业务支持，视频会议业务

电信增值业务提供商

主机托管，网络／存储使用情况报告

存储空间，带宽及负载均衡，计费平台，小额支付平台，内容管理及业务情况监控运营商自身

自身ＩＴ系统应用

表１

ＩＤＣ客户业务需求的变化

７４

电信科学２００６年第７期

ＩＤＣ业务从最初的容量、速度、价格竞争，到目前广泛提出的服务竞争，如ＳＬＡ（服务水平等级）等，均为显性竞争，最终将逐步发展成为业务提供者之间ＩＴ系统支持能力的隐形竞争，如提供者的内部组织流程是否合理、对外资源调度是否统一有效等。也就是说ＩＤＣ业务更突出ＩＴ服务的概念，客户从中得到的不仅是冷冰冰的空间和简单的容量使用记录，更应该是良好的服务界面、自主的管理手段。已经使用主机托管、空间出租业务的客户将把ＩＤＣ作为自己的数据中心、备份应用中心、媒体仓库，所以也更加关注业务提供者如何有效地完成面向客户的运营维护组织和优化流程。将简单的硬件与应用平台结合，统一的系统管理手段与强大的容灾恢复能力结合，前台提供业务受理与后台业务管理结合，形成了新的ＩＤＣ业务特点。以上特点构成了众多组成ＩＤＣ业务的基本元素，如价格、容量、网络资源、安全管理、业务管理、后期咨询服务等，这些元素可以在电信产品本身和电信服务持续改进中产生多种多样的产品组合。这样就极大改善了固定的业务链条，进而促进了价值链的建设，在市场竞争力上增加了客户忠诚度，可以吸引更高价值的客户，形成再次引入资源、加大投入、获得利润的良性循环。

根据统计，２００４年的中国ＩＤＣ市场收入达１０６０４０万元，其中基础业务收入占８８．１％，达９３３８５万元，具体构成如表２所示；增值业务收入占１１．９％，为１２６５５万元，具体构成如表３所示。从表２和表３可以看出，在ＩＤＣ增值业务有所发展的今天，基础业务依然占８８．１％的份额，其中主机托管业务仍占据基础业务的绝大部分份额。在１１．９％的增值业务中，网络安全服务、代维服务和数据存储备份服务三者之和占据了８０％。随着客户对ＩＤＣ增值业务需求的增加和提供商对增值业务的研究与投入，未来增值业务将呈现加快增长的趋势，增长重点将突出表现在主机管理、电子商务加速、应用外包、网络运行检测等业务上。３ＩＤＣ业务提供商的变化

在前些年，如果某企业希望开展ＩＤＣ业务，只需要购买设备和建设机房，并通过当地运营商进行网络连接，就可以进入ＩＤＣ市场提供业务。市场的竞争能力主要体现在资费和网络速度上。近几年来，客户已经不满足于便宜和速度快，而是愿意付出相应的费用得到一些针对性强的增值服务。这样的现实促使数据中心从一个以硬件、网络、场地为基础架构的模式转变为以业务体系为基础架构并整合其他伺服系统的平台。与此同时出现了大量依附于ＩＤＣ业务的增值业务提供商电信业务市场化 电信数据业务，他们充分利用ＩＤＣ的基础业务，整合媒体内容资源提供服务。他们的存在是对ＩＤＣ业务的有益补充和价值链的延伸，也无形中提高了提供商的信息化管理水平和层次，降低了系统建设及运营成本。

从图１可以看出在中国ＩＤＣ业务市场中，电信运营商整体占有较大的竞争优势。但是在不同地域由于当地信息化建设水平和企业网络应用状况的不同，ＩＤＣ竞争格局也有所不同。北京和上海同为发达地区，信息化水平接近，但是市场格局上，上海的电信运营商却占有绝对的优势，这与上海电信运营商良好的营销渠道有很大关系，同时也与北京的信息化市场环境较宽松，有利于专业ＩＤＣ服务供应商有关。西安地区由于地处内陆，信息化不太发达，专业ＩＤＣ服务供应商数目不多，电信运营商在网络资源、专业人员方面处于绝对有利地位，所以在ＩＤＣ业务市场上也处于绝对优势。

４ＩＤＣ业务对电信运营商的价值

ＩＤＣ在向客户提供业务的同时，也越来越多地肩负起企业自身信息化管理的重任。大多数企业（包括电信运营商自身）在传统ＩＴ建设中，往往从局部业务、独立部门出发，没有进行整体的规划、建设、运营维护，从而使得ＩＴ系统不完善，并成为企业发展的瓶颈，如何处理好该问题正好是ＩＤＣ的强项。通过在内部业务链条中，基于ＩＤＣ整合大量的门户、ＯＡ系统等前台工作和存储、数据处理等后台工作，可以提高企业内部的管理效率、大大降低企业管理成本，同时也可构建ＥＲＰ（企业资源管理）、ＣＲＭ（客户关系管理）等

业务细分主机托管虚拟主机其他表２２００４年中国ＩＤＣ基础业务构成

收入细分（万元）

７６５１８

１２８１２

４０５６

比重

８２％

１４％

４％表３２００４年中国ＩＤＣ增值业务构成

业务细分

网络安全服务代维服务

数据存储备份负载均衡服务其他收入细分（万元）

４５１９

３２０９

２３９０

８６９

１６６８

比重

３６％

２５％

１９％

７％

１３％

７５

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日立参加第四届

中国国际软件及信息服务交易会

近日，日立（中国）有限公司信息通信部宣布参加了“第四届中国国际软件及信息服务交易会”，该展会于２００６年６月２２日至２５日在大连世界博览广场举行。日立参加了此次交易会的展览会、“全球软件和信息服务高层论坛”和“金融信息化与ＩＴ服务论坛”等一系列相关活动。

在这次展会上，日立（中国）有限公司以“成为为中国基础设施建设提供解决方案的合作伙伴”作为主题，并联合日立信息系统（上海）有限公司、北京日立北工大信息系统有限公司及Ｂａｂ日立软件株式会社，重点展示日立在软件及信息服务领域的综合实力。其中主要展出的产品包括教育解决方案“ｅ－Ｌｅａｒｎｉｎｇ”，为企业、政府及公共机构提供核心系统的解决方案“ＪＰ１”，实现工业的ＩＴ化、提高效率的解决方案“Ｗｅｂｓｋｙ”、“Ｂ－ＰＬＡ／ｅＰｒｏｄｕｃｅ”以及安全解决方案“指静脉认证系统”等。

飞利浦、ＮｅｘｔＶｉｓｉｏｎ和ＳｋｙＢｒａｚｉｌ

提供混合式卫星电视与ＩＰ视频点播

近日，皇家飞利浦电子公司宣布了它的ＮｅｘｐｅｒｉａＳＴＢ８１０机顶盒半导体解决方案，该方案已与ＮｅｘｔＶｉｓｉｏｎ公司的软件一起被选定用于ＳｋｙＢｒａｚｉｌ首批双重数字广播／互联网协议电视服务。ＳｋｙＢｒａｚｉｌ将以高度整合的混合式设计提供卫星电视与ＩＰ视频点播，从而使消费者能够用机顶盒获得简单、统一的观看体验。ＳｋｙＢｒａｚｉｌ现在已拥有超过９７万家用户，是巴西排名首位的卫星电视提供商。

ＮｅｘＶｉｓｉｏｎ的Ｒｅｇｉｎａ软件平台以．ＮＥＴｆｒａｍｅｗｏｒｋ编写，具有很大的灵活性，服务提供商可以进行快速、简单的定制化以及品牌创设。ＮｅｘｔＶｉｓｉｏｎＲｅｇｉｎａ平台的其他重要优点包括：同时有电视和ＰＣ界面、用于建立客户账户和用户授权的网页浏览器界面、用户级交易捕捉、支持流式或可下载的视频点播、使用加密的基于ＩＰ内容保护（无需条件访问系统）以及全部的ＤＶＲ功

来源【首席数据官】，更多内容/合作请关注「辉声辉语」公众号，送10G营销资料！