2009年初移动之家数据业务发烧友俱乐部，3G牌照发放，尘埃落定！

2009年中，三大运营商兵分三路，先后出阵！

2009年尾，3G服务竞争激烈，体验服务抢占先机！

3G时代，2009年是一个开始，2010年仍然是一个发展年，随着3G市场竞争日趋激烈，根植与用户之上的服务亦日趋重要，以用户服务为准则的中国移动，正在引领一场电信行业服务新潮流。

据记者最新了解，中国移动“移动之家数据业务发烧友俱乐部”已从2月22日起开始招募新一轮的会员。此俱乐部定位为“深入了解用户需求，获取用户使用感知，从用户业务体验感知角度收集意见建议的一个俱乐部组织”。

中国移动相关人员介绍，“移动之家数据业务发烧友俱乐部”是进行服务监督、需求反馈、新业务体验、互动交流和享受服务回馈的平台，本次招募10万名会员。会员主要义务是参加有关数据业务、客户服务等的调研，并积极参加中国移动面向客户组织的各位互动活动，包括体验、交流、研讨等。中国移动除了为会员提供积分和积分打折优惠外，还提供各类新业务免费试用和体验、业务评测、论坛活动等服务。

“移动之家数据业务发烧友俱乐部”以用户服务为核心，通过用户调查，用户体验和定期活动的方式，“三枪”齐发，把用户调研、体验营销和口碑传播创造性地结合在一起。

通过调研问卷移动之家数据业务发烧友俱乐部，可以全面了解用户对新业务的需求、态度和使用习惯，据此对新业务不断改进；与此同时，用户也通过问卷方式了解了新业务。

通过新业务体验，可以引发用户情感共鸣，推动业务销售。用户以俱乐部会员身份体验新业务，会产生一种被重视的独特心理感

来源【首席数据官】，更多内容/合作请关注「辉声辉语」公众号，送10G营销资料！