本文作者介绍了在面对较为复杂的业务时，梳理、表达、落地需求的一些经验，并介绍过程中会用到的几种不同类型的流程图。

工作中我们需要绘制哪些流程图

（本文会分别介绍图中出现的各种图表）

B端产品工作的主要内容即是将业务需求转化为功能，然而业务和功能是如何建立联系的呢？

当一个需求发生时，涉及到的各角色会在各自场景中，发生业务相关的各种行为，行为连贯起来就产生了业务流程。业务流程发生时业务流程图数据流程图，各角色会与产品发生联系，因此也就产生了产品流程。最后为确保产品实现业务方期望的流程，梳理出清晰的活动图、时序图、数据流图能帮助我们更有效地和技术沟通。

下文我会逐一介绍各工作环节以及各环节需要用到的图表工具

一、业务理解：用户体验地图、业务梳理表1. 用户体验地图

使用场景：对某些关键场景的用户需求和产品机会进行深入挖掘时

绘制要点：

要选出一个具体的场景，场景需要有清晰的边界（起点和终点），要有明确的用户桔色；从用户角度，描述其在地图中不同阶段的目标、行为、疑问、痛点及情绪；用产品角度：描述各行为对应的产品触点、及机会。

图例：

（用户体验地图）

2. 业务梳理表

使用场景：对需求清晰，但业务交错复杂的逻辑进行梳理时

绘制要点：

定义出一个场景的明确边界（起点和终点）将每个场景拆解到合适的粒度，划分出该场景下各角色不同阶段的目标根据5W2H对每个阶段的目标进行描述

图例：

（业务梳理表）

二、业务流程梳理：业务流程图

使用场景：将理解的业务梳理成流程图，与业务方沟通、讨论、调整时

绘制要点：

业务流程图重点表达从角色和角色的动作；可以通过区分每个动作单元的色彩来体现该动作关联到的产品；可以对流程的不同阶段进行划分让流程图更清晰、有层次。

图例：

（业务流程图）

三、梳理产品与业务的联系：用例图

使用场景：梳理角色、系统、动作、以及其他角色之间的关系

绘制要点：

图例：

四、产品设计：活动图、页面流程图、时序图、数据流图1. 活动图

使用场景：PM基于描述对象的特征、描述目的，选择合适的角度绘制图表；

绘制要点：

活动图绘制规则与流程图类似其中活动对应流程，分支对应判断。下面分别介绍下与流程图不同的地方：

存在【起始】和【结束】可以有多个结束点，但只能有唯一的起始点。存在对象的概念。我们可以通过在活动图中添加对象，来体现对象随着活动变化而产生的变化。存在分叉的概念，分叉后的活动需要都被执行。存在汇合的概念业务流程图数据流程图，汇合前的活动必须都被执行后才能继续向下执行。分叉和汇合往往是成对出现

图例：

涉及多角色、多系统的场景可以用泳道和色块的颜色进行区分（泳道用来区分二者之中较重要的）。

2. 页面流程图

使用场景：从页面、功能为主体，体现用户操作流程；

图例：

3. 时序图

使用场景：用以体现各系统、角色之间动作的时间关系和数据流向关系

鉴于讲清楚时序图需要用的篇幅较多，且社区中已经有讲的比较清楚的文章了，在这里我就偷个懒了。需要的同学们点击链接跳转快速学习时序图：时序图简介、画法及实例

图例：

4. 数据流图

使用场景：以数据为主题，描述数据的

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